Brain Buddies Support – Français

  1. Problèmes pendant le chargement

    1. Le chargement ne démarre pas.

      Si vous rencontrez des problèmes lors du chargement de Brain buddies, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    2. Brain Buddies se bloque à XX % pendant le chargement.

      Si le jeu se bloque pendant le chargement, fermez la page puis retournez sur Brain Buddies après quelques minutes. Si cette opération est restée infructueuse, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

  2. Problèmes dans le jeu

    1. Mon score n’a pas été enregistré.

      Il est possible que la connexion au serveur est été interrompue pendant la partie. Si vous continuez à rencontrer ce message d’erreur à chaque partie jouée veuillez contacter le service client via la page de Brain Buddies sur Facebook http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    2. L’un des mini-jeux se bloque.

      Si le jeu se bloque ou ralenti pendant une partie, fermez la page, attendez quelques minutes, rouvrez-là puis relancez l’application. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    3. Les photos/ noms de mes amis n’apparaissent plus sur l’interface du jeu.

      Si les photos ou noms de vos amis ont disparu de l’interface du jeu, fermez la page, attendez quelques minutes, rouvrez-là puis relancez l’application. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    4. Je n’ai pas reçu mon trophée / Mon trophée n’apparait pas.

      Si les trophées débloqués n’apparaissent pas, fermez la page, attendez quelques minutes, rouvrez-là puis relancez l’application. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    5. Je ne parviens pas à envoyer d’invitations à mes amis.

      Si vous ne parvenez pas envoyer les invitations à vos amis, fermez la page, attendez quelques minutes, rouvrez-là puis relancez l’application. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    6. Je ne parviens pas à publier les posts sur mon mur.

      Si vous ne parvenez à publier vos posts sur votre mur, fermez la page, attendez quelques minutes, rouvrez-là puis relancez l’application. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, videz votre cache, supprimez vos cookies et redémarrez votre ordinateur.

      Sur Internet Explorer 8

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
      5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.

      Sur Firefox

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
      5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
      6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
      7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.


      Sur Google Chrome

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour.  Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
      5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
      6. Select Clear browsing data.
      7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
      8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.

      Sur Opera

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
      5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
      6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
      7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
      8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.

      Sur Safari

      1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
      2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
      3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
      4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
      5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
      6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
      7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
      8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
      9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
      10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.

      Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Brain Buddies sur Facebook : http://facebook.com/brainbuddies Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

  3. Informations sur le jeu

    1. Comment effacer ou remettre mon score à zéro?

      Nous avons la possibilité de remettre votre score à zéro et de supprimer entièrement votre historique au sein du jeu (Trophées inclus). Pour cela, rendez-vous sur la page de Brain Buddies sur Facebook: http://facebook.com/brainbuddies puis cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page:

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.

    2. Comment débloquer de nouveaux mini-jeux?

      Vous pouvez jouer sur 9 différents mini-jeux au total! Pour débloquer le premier d’entre eux, vous devez avoir joué au moins 5 parties.

    3. Comment débloquer le mode “entrainement”?

      Le mode “entrainement” est disponible après avoir joué au moins 15 parties sur Brain Buddies.

    4. Comment choisir ces mini-jeux /accéder au mode?

      Vous avez la possibilité de choisir les mini-jeux que vous souhaitez jouer dans chaque catégorie après avoir joué au moins 12 parties. Vous accéderez au mode ” entrainement ” après avoir joué 15 parties. Rendez-vous sur l’interface principale pour utiliser le mode ” entrainement “, choisissez alors votre catégorie puis cliquez sur ” Jouer “. Les scores obtenus dans le mode entrainement compteront uniquement pour votre ” record dans la catégorie ” et non dans votre score général.

    5. Comment obtient-on les différents trophées?

      Trophée Comment les obtenir ?
      Cap’taine Calcul = Tu as gagné 400 grammes ou plus en calcul
      Logique Leader = Tu as gagné 400 grammes ou plus en logique
      Mémoire Master = Tu as gagné 400 grammes ou plus en mémoire
      Observateur Obs. = Tu as gagné 400 grammes ou plus en observation
      NetworKing = Plus de 20 de tes amis jouent
      Space Geek = Tu as joué 30 parties
      Bonus Collector = Tu as gagné 500 grammes ou plus en une partie
      Bonus Boss = Tu as gagné 200 grammes de bonus ou plus dans un mini-jeu
      World Elite = Classement mondial de plus de 80%
      Génie de la galaxie = Classement mondial de plus de 90%
      Sans-Faute = 2500 grammes ou plus sans faute
    6. Comment inviter mes amis à jouer avec moi?

      Cliquez sur le bouton “Inviter des amis” en bas à droite de l’écran principal. Vous pouvez envoyer jusqu’à 20 invitations par jour !

    7. Que représente le pourcentage dans ” classement mondial “?

      Le pourcentage mondial détermine votre position par rapport aux millions d’autres joueurs de Brain Buddies à travers le monde. Par exemple, si votre pourcentage est de 90%, cela signifie que vous êtes dans 10% meilleurs joueurs mondiaux. Felicitations!

    8. Puis-je effacer mon profil?

      Nous avons la possibilité de remettre votre score à zéro et de supprimer entièrement votre historique au sein du jeu (Trophées inclus). Pour cela, rendez-vous sur la page de Brain Buddies sur Facebook: http://facebook.com/brainbuddies puis cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page:

      N’oubliez pas de bien détailler votre problème et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.