Monster World Support – Español

¡Hola!

Bienvenido a la página de soporte de Monster World, en el futuro encontrarás las soluciones a los problemas más comunes aquí.

Monster World está en versión BETA. Si seguiste los pasos a continuación y sigues teniendo algún inconveniente por favor contáctanos. Esperamos que sigas disfrutando de nuestros juegos.

¡Gracias!
El equipo wooga

¿Tienes problemas cargando el juego? Sigue estos pasos:

Internet Explorer 8

1. Asegúrate de tener la última versión del Flash player. Puedes bajarla AQUÍ.
2. Borra flash cookies dándole clic AQUÍ.
3. Asegúrate de tener la última versión de Internet Explorer instalado. Clic AQUÍ para bajarlo. 
4. Del menú de seguridad en la parte superior derecha, selecciona “Borrar historial de navegación”. Clic AQUÍ para más detalles.
5. Borra archivos temporales, cookies e historial. Dale clic AQUÍ para más detalles.

Firefox

1. Asegúrate de tener la última versión del Flash player. Puedes bajarla AQUÍ.
2. Borra flash cookies dándole clic AQUÍ.
3. Asegúrate de tener la última versión de FireFox instalado. Clic AQUÍ para bajarlo.
4. Del menú principal de FireFox selecciona “Herramientas”.
5. Dale clic en “Limpiar historial reciente”.
6. Selecciona “Todo” del menú desplegable. Para más información dale clic AQUÍ.
7. Dale clic a “Limpiar ahora”.


Google Chrome

1. Asegúrate de tener la última versión del Flash player. Puedes bajarla AQUÍ.
2. Borra flash cookies dándole clic AQUÍ.
3. Asegúrate de tener la última versión de Google Chrome instalado. Clic AQUÍ para bajarlo.
4. Dale clic al ícono de herramienta en la parte superior derecha del navegador.
5. Selecciona “opciones”.
6. Clic en “eliminar datos de navegación”.
7. Seleccionar “vaciar memoria caché” y “eliminar cookies”.
8. También “eliminar datos de éste período”: todo
9. Clic en “Eliminar datos de navegación”

Opera

1. Asegúrate de tener la última versión del Flash player. Puedes bajarla AQUÍ.
2. Borra flash cookies dándole clic AQUÍ.
3. Asegúrate de tener la última versión de Google Chrome instalado. Clic AQUÍ para bajarlo.
4. En opera dale clic al menú de Herramientas.
5. Clic en preferencias.
6. Seleccionar “avanzados”.
7. En la columna izquierda seleccionar “historial”
8. Dale clic a “vaciar ahora” en la sección de memoria caché.

Safari

1. Asegúrate de tener la última versión del Flash player. Puedes bajarla AQUÍ.
2. Borra flash cookies dándole clic AQUÍ.
3. Asegúrate de tener la última versión de Google Chrome instalado. Clic AQUÍ para bajarlo.
4. Del menú seleccionar “vaciar caché”.
5. Cuando se pregunte si estás seguro de vaciar la memoria caché dale clic a “vaciar”.
6. Del menú selecciona “Preferencias”.
7. Del cuadro de diálogo de seguridad dale clic a “favoritos”.
8. Dale clic a mostrar cookies.
9. Del cuadro de diálogo dale clic a “borrar todos”.

Si a pesar de haber seguido las instrucciones no se ha resuelto el inconveniente, por favor visita: http://facebook.com/monsterworld y dale clic a “contactar con el desarrollador” en la parte inferior izquierda de la página.

Al enviar un mensaje a soporte asegúrate de describirnos el problema con detalles y menciona que ya has intentado realizando los pasos sugeridos anteriormente.