Bonjour !
Bienvenue sur la page d’aide de Monster World. Vous y trouverez bientôt toutes les informations pour résoudre la plupart des problèmes rencontrés sur l’application.
Souvenez-vous que Monster World est toujours dans sa version Beta. Si vous rencontrez le même dysfonctionnement malgré les conseils donnés ci-dessous, réessayez de relancer le jeu dans quelques jours. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous continuerez à apprécier nos jeux.
Merci,
- L’équipe wooga
Monster World ne se charge pas ou se bloque pendant une partie? Essayez ces différentes étapes:
Sur Internet Explorer 8
1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
3. Vérifiez que votre version d’Internet Explorer soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
4. Dans le menu ” Sécurité ” (en haut à droite) de votre navigateur cliquez sur ” Effacer l’historique du navigateur “.Cliquez ici pour les instructions détaillées.
5. Sélectionnez Fichiers Internet Temporaires, Cookies et Historique puis cliquez sur ” Supprimer “. Cliquez ici pour les instructions détaillées.
Sur Firefox
1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
3. Vérifiez que votre version de Firefox soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
4. Cliquez sur le menu outil de votre navigateur Firefox.
5. Cliquez sur ” Supprimer l’historique récent “.
6. Déroulez ” Intervalle à effacer ” et sélectionnez l’intervalle souhaité, pour tout supprimer sélectionnez ” tout “.
7. Sous ” Détails “, choisissez les éléments à supprimer (Cache, historique, cookies). Puis cliquez sur ” Effacer maintenant “.
Sur Google Chrome
1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
3. Vérifiez que votre version de Chrome soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
4. Cliquez sur l’icône tout en haut à droite, représentant une clé à molette.
5. Cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
6. Select Clear browsing data.
7. Cliquez à présent sur ” Vider le cache ” et ” Supprimer les Cookies “.
8. Puis cliquez sur ” Effacer les données de navigation “.
Sur Opera
1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
3. Vérifiez que votre version d’Opera soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
4. Dans Opera, cliquez sur le menu Outils.
5. Cliquez à présent sur ” Préférences “.
6. Sélectionnez ” Options détaillées “.
7. Cliquez sur ” Historique ” dans la colonne de gauche.
8. Cliquez ” Supprimer ” dans la section ” Cache du disque “. Fermer votre navigateur puis relancez-le.
Sur Safari
1. Vérifiez que votre version de Flash Adobe soit bien à jour. La dernière version de Flash peut être téléchargée ICI.
2. Supprimez vos cookies Flash en cliquant ICI.
3. Vérifiez que votre version de Safari soit bien à jour. Cliquez ici pour télécharger la dernière version.
4. Cliquez sur ” Vider le cache ” dans votre menu Safari.
5. A la fenêtre ” Etes-vous sûr de vouloir vider le cache ? ” cliquez sur vider.
6. Cliquez sur ” Préférences ” dans votre menu Safari.
7. Dans la boite de dialogue ” Sécurité “, cliquez sur ” Signets “.
8. Cliquez à présent sur ” voir les cookies “.
9. Dans la boite de dialogue cookie, cliquez sur ” Supprimer tout “.
10. Cliquez sur ” OK “. Fermer votre navigateur puis relancez-le à nouveau.
Si vous rencontrez le même problème après avoir effectué ces opérations, nous vous prions de nous contacter via la page de Monster World sur Facebook : http://facebook.com/monsterworld Cliquez sur “Contacter le développeur” sous la fan box à droite de la page.
N’oubliez pas de bien détailler votre problème dans votre mail et de nous indiquer (le cas échéant) que vous avez mis en pratique les recommandations décrites ci-dessus sans succès.