Ciao!

Benvenuti nella pagina di supporto e assistenza di Monster World! Qui troverete le informazioni necessarie per risolvere i problemi più comuni che possono essere riscontrati durante il gioco.

Ci però teniamo a ricordare ai nostri giocatori che si tratta ancora di una versione Beta. Se avete seguito le istruzioni qui riportate e non siete riusciti a risolvere il problema, riprovate tra qualche giorno. Grazie per il sostegno e la fiducia. Speriamo che continuiate a divertirvi con i nostri giochi!

Grazie,
-Team wooga

Il gioco non si carica? Non riesci a giocare? Prova a seguire questi semplici consigli:

Internet Explorer 8

1. Assicurarsi di avere aggiornato Flash player. La versione più recente può essere scaricata attraverso questo LINK.
2. Cancellare i cookie Flash attraverso questo LINK.
3. Assicurarsi di avere installato l’ultima versione di Internet Explorer. L’ultima versione di Internet Explorer può essere scaricata attraverso questo LINK.
4. Dal menu Sicurezza in alto a destra, cliccare su Cancella Cronologia. Clicca qui per istruzioni più dettagliate.
5. Controllare i File Temporanei di internet, Cookies e Cronologia, e cliccare su Cancella. Clicca qui per istruzioni più dettagliate.

Firefox

1. Assicurarsi di avere aggiornato Flash player. La versione più recente può essere scaricata attraverso questo LINK.
2. Cancellare i cookie Flash attraverso questo LINK.
3. Assicurarsi di avere installato l’ultima versione di Firefox. L’ultima versione di Firefox può essere scaricata attraverso questo LINK.
4. Dalla barra in alto a sinistra cliccare sul menù Strumenti.
5. Cliccare Cancella cronologia recente…
6. Selezionare Cancella tutto dal menu a cascata. Clicca qui per istruzioni più dettagliate.
7. Cliccare su Cancella adesso.


Google Chrome

1. Assicurarsi di avere aggiornato Flash player. La versione più recente può essere scaricata attraverso questo LINK.
2. Cancellare i cookie Flash attraverso questo LINK.
3. Assicurarsi di avere installato l’ultima versione di Chrome. L’ultima versione di Chrome può essere scaricata attraverso questo LINK.
4. Cliccare sull’icona della chiave inglese in alto a destra.
5. Cliccare sul menu Opzioni.
6. Selezionare Cancella dati di navigazione.
7. Selezionare Svuota la cache e Elimina cookie.
8. Da “Cancella dati del seguente periodo” selezionare Tutto.
9. Cliccare su Cancella dati di navigazione.

Opera

1. Assicurarsi di avere aggiornato Flash player. La versione più recente può essere scaricata attraverso questo LINK.
2. Cancellare i cookie Flash attraverso questo LINK.
3. Assicurarsi di avere installato l’ultima versione di Opera. L’ultima versione di Opera può essere scaricata attraverso questo LINK.
4. Cliccare sul menu Strumenti.
5. Cliccare su Preferenze.
6. Selezionare la scheda Avanzate.
7. Nella colonna di sinistra, cliccare su Cronologia.
8. Nella sezione Cache su disco, cliccare Svuota adesso.

Safari

1. Assicurarsi di avere aggiornato Flash player. La versione più recente può essere scaricata attraverso questo LINK.
2. Cancellare i cookie Flash attraverso questo LINK.
3. Assicurarsi di avere installato l’ultima versione di Safari. L’ultima versione di Safari può essere scaricata attraverso questo LINK.
4. Dal menu di Safari, cliccare su Svuota cache.
5. Quando appare la domanda “Sei sicuro di voler svuotare la cache?”, selezionare Svuota.
6. Dal menù di Safari, cliccare su Preferenze.
7. Dalla finestra di dialogo Sicurezza, cliccare su Segnalibri.
8. Cliccare su Mostra cookie.
9. Dalla finestra di dialogo Cookie, cliccare su Rimuovi tutti.
10. Cliccare su Fine.

Se avete seguito correttamente le istruzioni sopra riportate ma non siete riusciti a risolvere il problema, collegatevi alla pagina http://facebook.com/monsterworld e cliccate sul link “Contatta lo sviluppatore” a sinistra sotto la finestra dei fan, come mostrato di seguito:

Se volete inviare un richiesta di supporto via mail non dimenticate di descrivere il problema il più dettagliatamente possibile e specificare che avete già cercato di risolverlo utilizzando le istruzioni sopra riportate.