Tjenestevilkårene («vilkårene») du leser, er en juridisk bindende avtale som regulerer forholdet mellom Wooga GmbH, Saarbrücker Str. 38, 10405 Berlin, Tyskland («Wooga», «vi» eller «oss») og deg selv («bruker», «du» eller «deg») med hensyn til bruk av Woogas produkter og sosiale spill for mobil eller andre aktuelle plattformer og/eller enheter («tjenesten» eller «tjenestene»).
Les vilkårene nøye. De inneholder en bestemmelse som sier at du fraskriver deg retten til å gå til enhver form for gruppesøksmål, og som krever at visse tvister tas gjennom individuell voldgift, med mindre du velger bort muligheten innen den angitte tidsrammen.
TJENESTEN ER KUN FOR UNDERHOLDNINGSFORMÅL. TJENESTEN TILBYR IKKE EN MULIGHET TIL Å VINNE EKTE PENGER ELLER PREMIER. INGEN FAKTISKE PENGER ELLER NOE AV VERDI KAN VINNES GJENNOM Å SPILLE SPILLENE SOM TILBYS GJENNOM TJENESTEN, OG DET KREVES INGEN FAKTISKE PENGER FOR Å SPILLE, SELV OM TJENESTEN KAN TILBY MULIGHETEN TIL Å KJØPE VISSE VIRTUELLE GJENSTANDER.
1.1. Wooga kan revidere eller endre disse vilkårene, inkludert andre regler relatert til spesifikke tjenester, som gjelder for din bruk av disse spesifikke tjenestene, og oppgi at de er en del av disse vilkårene («tilleggsvilkår») (vilkårene og tilleggsvilkårene skal samlet her refereres til som «Woogas vilkår» eller «vilkårene til Wooga»). Hvis vi endrer disse vilkårene, vil vi varsle deg ved å legge ut de endrede vilkårene til Wooga på eller i tjenesten via et dukk-opp-vindu eller lignende varsel. Du vil være bundet av slike revisjoner hvis du godtar dem i tjenesten. Hvis du ikke godtar Woogas vilkår, er ditt eneste middel å avbryte bruken av tjenesten.
1.2. Hvis du bruker tjenesten vår, må du følge alle Woogas vilkår som kan gjelde deg, siden de har blitt en del av kontrakten med deg. Hvis du får tilgang til tjenesten fra et sosialt nettverk eller laster ned tjenesten fra en annen plattform eller applikasjonsbutikker som, men ikke begrenset til, Facebook, Amazon, Windows Phone, Samsung, Yahoo, Apple eller Google, må du også overholde deres tjeneste- og bruksvilkår samt Woogas vilkår.
1.3. Wooga kan modifisere og tilpasse tjenestene og deres funksjonsomfang for å opprettholde og forbedre tjenestene utover det som er nødvendig for å opprettholde deres kontraktsmessige samsvar (en «modifikasjon»), hvis en gyldig grunn krever en slik modifikasjon, spesielt (i) for å overholde juridiske krav, regulatoriske krav eller sikkerhetskrav, (ii) å tilpasse seg teknologisk utvikling slik som et nytt teknisk miljø eller andre driftsmessige årsaker, spesielt nødvendige forbedringer av brukernes eller andre tredjeparters sikkerhet, (iii) å tilpasse seg betydelige endringer i markedet eller brukeratferd slik som økte brukertall, (iv) på grunn av endringer i lisenser vi har fra tredjeparter eller andre tredjeparters krav til samsvar, eller (v) til din fordel. Wooga vil informere deg om modifikasjonen på en klar og forståelig måte.
2.1. Ved å (i) klikke på «Installer»-knappen på produktsiden i den respektive appbutikken (etiketten kan variere avhengig av appbutikken) og, hvis aktuelt, ved å skrive inn passordet ditt for den respektive appbutikken eller (ii) klikke på «Spill»-knappen på produktsiden til det respektive sosiale nettverket, slik som Facebook (etiketten kan variere avhengig av det sosiale nettverket), og eventuelt ved å skrive inn passordet for kontoen din på det respektive sosiale nettverket, sender du inn et bindende tilbud om å inngå en kontrakt for bruk av tjenestene, inkludert tildeling av bruksrettigheter i samsvar med disse vilkårene. Dette tilbudet er akseptert når nedlastingen av spillet til enheten din starter (for (i)), eller du kan begynne å spille spillet på det sosiale nettverket (for (ii)). Ytterligere detaljer kan være regulert av vilkårene i den respektive appbutikken eller på det sosiale nettverket. Tjenesten kan ha begrenset kompatibilitet på tvers av ulike enheter, plattformer og operativsystemer. Du må selv bekrefte kompatibilitetskravene. Informasjon om kompatibilitetskrav er vanligvis tilgjengelig ved første nedlasting eller tilgang til tjenesten. Det vil bli opprettet en konto for brukerne, slik at de får tilgang til eller kan spille spillene våre (en «konto»). Kontoen kan brukes uten separat registrering.
2.2. Følgende regler regulerer sikkerheten til «konto- og påloggingsinformasjonen» din. Med hensyn til disse vilkårene skal referanser til konto- og påloggingsinformasjon omfatte all kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål, uansett om de er opprettet med det formål å bruke tjenesten eller ikke, som brukes til å få tilgang til tjenesten (for eksempel kontoinformasjon for en konto på et sosialt nettverk som tjenesten er tilgjengelig fra):
2.2.1. Du skal ikke dele din konto- eller påloggingsinformasjon, og heller ikke la noen andre få tilgang til kontoen din eller gjøre noe annet som kan sette sikkerheten til kontoen din i fare. Wooga vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt og vil ikke ta kontakt med deg for å be om svar på passordsikkerhetsspørsmål;
2.2.2. I tilfelle du blir oppmerksom på eller har rimelig mistanke om brudd på sikkerheten, inkludert, uten begrensning, ethvert tap, tyveri eller uautorisert avsløring av påloggingsinformasjonen din eller uautorisert tilgang til kontoen din, skal du umiddelbart varsle Wooga og endre påloggingsinformasjonen din hvis det er nødvendig;
2.2.3. Du er eneansvarlig for å opprettholde påloggingsinformasjonens konfidensialitet, og du vil være ansvarlig for all skyldig bruk av påloggingsinformasjonen din, inkludert kjøp, enten de er autorisert av deg eller ikke;
2.2.4. Du er ansvarlig for alt som skjer gjennom kontoen din, hvis du er skyldig i at det skjedde.
2.2.5. Du forplikter deg til å overvåke kontoen din for å hindre at den ikke brukes av noen som ikke oppfyller aldersretningslinjene våre (avsnitt 4.1), og du skal nekte tilgang til personer som angitt i våre aldersretningslinjer. Du aksepterer det fulle ansvaret for enhver uautorisert bruk av tjenesten av mindreårige, som du med skyld har forårsaket, og at du er ansvarlig for all bruk av kredittkortet ditt eller andre betalingsmetoder (for eksempel PayPal) av mindreårige, som du med skyld har forårsaket.
2.2.6. Du skal til enhver tid ikke ha mer enn én konto per plattform eller sosialt nettverk, og du skal ikke opprette en konto ved hjelp av falsk identitet eller informasjon, eller på vegne av noen andre enn deg selv.
2.3. Du skal ikke bruke tjenesten hvis du tidligere er blitt fjernet av Wooga eller tidligere har fått forbud mot å spille noe Wooga-spill.
2.4. Du skal overholde alle gjeldende eksport- og sanksjonslover og -forskrifter og Woogas interne handelskontrollregler angående begrensede land som beskrevet nedenfor («handelskontroll»), og du har ikke lov til å bruke, eksportere eller overføre noen del av tjenestene eller noe relatert teknisk informasjon eller materialer, direkte eller indirekte, unntatt som godkjent av slike handelskontroller. Handelskontrollene forbyr bruk av tjenestene av enhver person som er lokalisert i, under kontroll av, organisert i eller bosatt i et land eller territorium som er et mål for sanksjoner fra den amerikanske regjeringen (for tiden Cuba, Iran, Syria, Nord-Korea og regionene Krim, Donetsk og Luhansk i Ukraina), alle land som er utpekt som begrensede land under Woogas interne handelskontrollregler (for tiden Syria, Libanon og Iran), eller ethvert land etter Woogas eget skjønn på grunn av lokale lovgivningskrav eller annen grunn, eller noen person eller entitet (eller noen person eller entitet som er 50 % eller mer eid av slike personer eller entiteter) på en liste over forbudte personer eller entiteter som opprettholdes av regjeringen i USA eller Israel eller en regjering i EU, eller av jurisdiksjonen du skaffet deg tjenestene i.
2.5. Det er du som må skaffe utstyret (datamaskinen, mobilenheten, nettbrettet osv.) som er nødvendig for å koble til tjenesten. Det er du som er ansvarlig for å betale gebyrer, inkludert internett-tilkobling og mobilavgifter, og for data- eller mobilbruk ved nedlasting og bruk av tjenesten.
2.6. Wooga forbeholder seg retten til å nekte å gi tilgang til tjenesten eller andre tjenester til enhver person.
2.7. Fra tid til annen må du kanskje oppdatere tredjepartsprogramvare for å motta tjenesten og/eller oppdateringer og spille Woogas spill. 2.8. Når du gir oss kontaktinformasjonen din, betyr det at du samtykker i at vi kan sende kampanje- eller markedsføringsrelaterte meldinger til e-postadressen og/eller telefonnummeret (enten via taleanrop eller SMS) du oppga. Hvis du ønsker mer informasjon om markedsføringskommunikasjon, slik som hvordan du velger bort dette, kan du se under «Velge bort markedsføringskommunikasjon» i personvernmerknaden.
2.9. Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten. Med mindre gjeldende lov der du bor, krever noe annet, er vi ikke pålagt å gi refusjoner, fordeler aller annen kompensasjon hvis du ber om å få kontoen din slettet. Potensielle refusjoner for virtuelle gjenstander som beskrevet nedenfor forblir upåvirket.
3.1. Med forbehold om samtykket ditt og fortsatt overholdelse av Woogas vilkår gir Wooga deg en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar, inndragningsbar begrenset lisens til å få tilgang til og bruke tjenesten ved hjelp av en Wooga-støttet mobil enhet. Bruk av tjenesten skal utelukkende være til dine egne, private, ikke-kommersielle underholdningsformål og for ingen andre formål. Woogas vilkår gir ikke deg eller noen annen part noen rett, eiendomsrett eller interesse i tjenesten eller noe innhold i tjenesten. Lisensen din til å bruke tjenesten er begrenset av Woogas vilkår, og lisensen din til å bruke tjenesten vil straks opphøre hvis du på noe tidspunkt bryter eller ikke godtar noen av Woogas vilkår. I så tilfelle skal du umiddelbart frastå fra å bruke tjenesten.
3.2. Åpen kilde og andre tredjepartskomponenter Tjenesten vår kan omfatte programvarekomponenter som er eid av eller lisensiert fra tredjeparter («tredjepartskomponenter»), inkludert programvare med åpen kildekode («komponenter med åpen kildekode»). Hvis en åpen kilde-komponent eller en annen tredjepartskomponent er nevnt på nettsiden vår på: https://www.playtika.com/documents/Accreditation-Page.xlsx, og dermed underlagt vilkårene til en tredjeparts programvarelisens (en «tredjepartslisens»), inkludert enhver åpen kilde-programvarelisens («åpen kilde-lisens»), så skal vilkårene til denne åpen kilde-programvarelisensen eller en annen tredjepartslisens gjelde for slike åpen kilde-komponenter eller en annen tredjepartskomponent uavhengig av vilkårene i Woogas vilkår. Alle andre tredjepartskomponenter er underlagt vilkårene i disse vilkårene og kan bare brukes under vilkårene i disse vilkårene. Ingenting i disse vilkårene er ment å begrense noen rettigheter under, eller gi rettigheter til eller pålegge restriksjoner som fortrenger vilkårene til noen åpen kilde-lisens eller annen tredjepartslisens som gjelder for noen åpen kilde-komponenter eller andre tredjepartskomponenter. Hvis det er påkrevd av en aktuell åpen kilde-lisens, kan du få en kopi av åpen kilde-komponenten som er underlagt denne åpen kilde-lisensen, ved å sende en anmodning til oss på: support@wooga.net.
4.1. Du har ikke lov til å bruke tjenestene hvis du er under 18 år. Du skal i så fall ikke få tilgang til, bruke eller laste ned slike spill og/eller sende inn personligopplysninger gjennom tjenesten eller til Wooga. Etter eget skjønn kan vi kreve bevis på at du oppfyller dette alderskravet («aldersretningslinjer») i forbindelse med bruk av tjenestene. Unnlatelse av å overholde denne betingelsen vil føre til at tilgangen til tjenestene stenges.
4.2. Wooga kan nekte, begrense eller suspendere tilgangen din til tjenesten eller avslutte bruken av tjenestene med god grunn. God grunn vil si et alvorlig eller gjentatte brudd på vilkårene, ulovlig eller alvorlig feil bruk av tjenestene (inkludert virtuelle gjenstander), brukerinnhold (som definert nedenfor), Woogas spill eller Woogas åndsverk, for eksempel gjennom å forsøke å avbryte eller forstyrre tjenesten, inkludert å undergrave eller manipulere driften av ethvert Wooga-spill. Vi vil varsle deg om slike brudd og nekte, begrense eller suspendere tilgangen din eller avslutte bruken av tjenestene i tilfelle du ikke avhjelper bruddet innen rimelig tid. Du kan miste opplysningene og filene som er tilknyttet kontoen din. Dette gjelder bare med hensyn til vesentlige brudd og/eller gjentatte overtredelser.
4.3. I tilfelle Wooga avslutter din tilgang til tjenestene, kan du ikke delta i noen av tjenestene igjen uten Woogas uttrykkelige tillatelse. Du kan ikke tillate enkeltpersoner hvis tilgang er avsluttet av oss, å bruke kontoen din. Hvis du mener at det er iverksatt tiltak mot kontoen din ved en feiltagelse, kan du kontakte oss på: support@wooga.net eller opprette en sak via gjeldende støttekanal for spillet.
4.4. VI KAN SLETTE ELLER AVSLUTTE KONTOER SOM ER INAKTIVE (MED ANDRE ORD SOM INGEN LOGGER INN PÅ) I 180 DAGER ELLER LENGER. HVIS DU ØNSKER AT VI SKAL AVBRYTE ELLER SLETTE KONTOEN DIN, KAN DU KONTAKTE OSS PÅ SUPPORT@WOOGA.NET ELLER OPPRETTE EN SAK VIA GJELDENDE STØTTEKANAL FOR SPILLET.
5.1. Du kan publisere innhold gjennom eller i forbindelse med tjenesten ved å bruke teknologi og verktøy levert av Wooga, appbutikkene eller sosiale nettverk du spiller på. Når du publiserer slikt innhold, erklærer du at du eier innholdet, at du har alle rettigheter til å publisere det, og at publiseringen av innholdet er i samsvar med lovene om opphavsrett og varemerker. Du har ikke lov til å distribuere, selge, overføre eller lisensiere dette innholdet og/eller applikasjonen på noen måte, i noe land eller på noe sosialt nettverk eller annet medium uten eksplisitt skriftlig tillatelse fra Wooga. Du gir Wooga retten til å opptre som agent på dine vegne som operatør av tjenesten.
5.2. All kommunikasjon, alle meldinger, innlegg, kommentarer, chatter, bilder, lyder og alt av materiale, data, tekst, grafikk, fotografier, videoer og annet innhold, og innholdets utvalg og arrangement, som er lastet opp eller overført gjennom eller i forbindelse med et Wooga-spill eller en hvilken som helst annen kommunikasjonskanal (som definert nedenfor) av tjenesten, appbutikkene eller sosiale nettverk av en hvilken som helst bruker, inkludert, men ikke begrenset til brukernavnet, profilbildet, stemmen og spillopptakene dine («brukerinnhold») er helt eller delvis underlagt kommersiell, ikke-kommersiell og/eller salgsfremmende bruk av Wooga som nærmere beskrevet nedenfor. Brukerinnhold kan særlig brukes i markedsføringen av Woogas spill på sosiale nettverk og andre reklamekanaler.
5.3. Tekst, grafikk, fotografier, filer eller annet brukerinnhold som blir lastet opp av deg, er ditt eget ansvar, og du kan holdes ansvarlig for alt brukerinnhold du laster opp, legger ut eller på annen måte overfører via tjenesten. Wooga skal ikke påta seg noe ansvar verken for noe av det ovennevnte innholdet eller for å overvåke tjenesten for upassende eller ulovlig innhold eller oppførsel. Vi forbeholder oss retten til å begrense lagringskapasiteten til brukerinnhold som du legger ut på, gjennom eller i forbindelse med tjenesten.
5.4. Du gir herved Wooga en verdensomspennende, ikke-eksklusiv lisens for brukerinnholdet ditt i forbindelse med vår levering av tjenesten, inkludert retten til å underlisensiere, kopiere, skrive ut, være vert for, reprodusere, fikse, tilpasse, endre, forbedre, oversette, omformatere, arkivere, lagre, hurtigbufre eller på annen måte utnytte, produsere, introdusere i omløp, publisere, distribuere, avsløre, viderelisensiere, overføre, leie, lease, offentlig vise og offentlig utføre brukerinnholdet, eller gi tilgang til brukerinnholdet elektronisk, kringkaste eller kommunisere brukerinnholdet til publikum via telekommunikasjon, eller vise, utføre, legge inn brukerinnholdet i et dataminne, samt lage modifiserte og avledede verk derav, samtidig som verkets intellektuelle karakter bevares. Lisensen du gir oss til å bruke brukerinnhold (unntatt alt innhold du sender inn som svar på Wooga-kampanjer og -konkurranser eller annet innhold som spesielt er anmodet av Wooga), avsluttes når du sletter brukerinnholdet ditt, med mindre brukerinnholdet er blitt delt med andre og disse ikke har slettet det. Men fjernet innhold kan fortsette å eksistere i sikkerhetskopier i en rimelig periode.
5.5. Hvis du skal overføre eller sende inn brukerinnhold mens du bruker tjenesten, skal du bare overføre eller sende inn brukerinnhold som er (a) nøyaktig og ikke konfidensielt; (b) ikke i strid med gjeldende lover, kontraktsbegrensninger eller tredjeparts rettigheter og som eventuelle tredjeparter hvis personlige informasjon eller åndsverk er inkludert i brukerinnholdet, har gitt deg tillatelse til å overføre eller sende inn, og; (c) fri for virus, adware, spionprogramvare, ormer eller annen skadelig kode. Brukerinnholdet skal ikke inneholde noen kjennetegn som identifiserer andre personer, inkludert uten begrensninger kjendiser og/eller andre offentlige eller private skikkelser, levende eller døde, eller som er krenkende for en brukers personvern. Videre skal ikke brukerinnholdet inneholde noe av det følgende:
5.5.1. Kommentarer eller annet materiale som er seksuelt orientert, eksplisitt eller antydende eller utnytter mennesker på en seksuell eller voldelig måte;
5.5.2. Kommentarer eller annet materiale som er voldelig eller nedsettende for noen etnisk gruppe, rase, kjønn eller religiøs gruppe;
5.5.3. Kommentarer eller annet materiale som trakasserer eller taler for trakassering av en annen person;
5.5.4. Kommentarer eller annet materiale som fremmer ulovlig bruk av alkohol, narkotika, tobakk eller skytevåpen/våpen;
5.5.5. Kommentarer eller annet materiale som er falskt eller villedende, eller oppførsel som er krenkende, truende, uanstendig, ærekrenkende eller injurierende; eller
5.5.6. Kommentarer eller annet materiale som krenker en parts varemerke, forretningshemmelighet eller opphavsrett.
5.6. Wooga forbeholder seg retten til å fjerne, blokkere, redigere, flytte, deaktivere eller permanent slette brukerinnhold fra tjenesten. Hvis du er kjent med noe brukerinnhold som er lagt ut i forbindelse med tjenestene og bryter med Woogas vilkår, kan du kontakte oss på support@wooga.net eller opprette en sak via gjeldende støttekanal for spillet. Oppgi så mange detaljer som mulig, inkludert en kopi av det underliggende materialet, stedet der vi kan finne det, og grunnen til at brukerinnholdet bør fjernes. Vær oppmerksom på at innlevering av klage ikke garanterer at innholdet fjernes. Vi fjerner bare brukerinnhold hvis tiltaket er nødvendig etter eget skjønn eller av juridiske grunner. I den grad et varsel er basert på et påstått brudd på opphavsretten, må du følge instruksjonene som er angitt i avsnittet «Merknader om opphavsrett». Selv om vi kan forsøke å overvåke brukerinnhold, påtar vi oss under ingen omstendigheter noen spesiell forpliktelse til det eller ansvar for ikke å ha overvåket applikasjonen eller fjernet spesifikt brukerinnhold.
6.1. Tjenesten kan tilby kommunikasjonskanaler som, men ikke begrenset til, fansider, fora, blogger, fellesskap eller chat-områder («kommunikasjonskanaler») som er utviklet for å gjøre det mulig for deg å kommunisere med andre tjenestebrukere og legge ut brukerinnhold, inkludert tilbakemeldinger, spørsmål, forslag, ideer, innleveringer, observasjoner og kommentarer til bestemte emner. Wooga kan ikke garantere at andre medlemmer ikke vil bruke ideene og informasjonen du deler. Hvis du har en idé eller informasjon som du ønsker å holde konfidensiell og/eller ikke vil at andre skal bruke, må du derfor ikke legge den ut på tjenesten. Wooga har ikke noe ansvar for å evaluere eller bruke ideer eller informasjon du velger å sende inn, og slike data skal behandles som ikke-konfidensielle og ikke-proprietære. Wooga er ikke forpliktet til å overvåke disse kommunikasjonskanalene, men forbeholder seg retten til å gjennomgå materiale som er lagt ut på dem. Hvis du bryter disse vilkårene, kan Wooga også avslutte eller suspendere din tilgang til enhver kommunikasjonskanal med god grunn. Chatter, innlegg eller materiale som legges ut av brukere på kommunikasjonskanalene, er verken godkjent eller kontrollert av Wooga, og denne kommunikasjonen skal ikke anses som gjennomgått eller godkjent av Wooga.
6.2. Wooga kan bruke, utnytte og offentliggjøre kommentarene, tilbakemeldingene, forslagene, konseptene, ideene, kunnskapen eller teknikkene som finnes i all kommunikasjon fra deg, hvis det er nødvendig for leveringen av tjenestene. All kommunikasjon i kommunikasjonskanalene er offentlig, og du har ingen forventninger om personvern angående din bruk av kommunikasjonskanalene. Hvis du blir oppmerksom på misbruk av tjenesten av noen person, kan du kontakte oss på support@wooga.net eller opprette en sak via den aktuelle støttekanalen for spillet. Din informasjon og innholdet i all din elektroniske kommunikasjon (inkludert uten begrensning chattetekst, talekommunikasjon, IP-adresser og dine personopplysninger) kan bli offentliggjort: (i) Når vi er pålagt å utlevere informasjonen som svar på en juridisk prosess (for eksempel en rettskjennelse); (ii) der vi med rimelighet tror at tjenesten blir brukt til å begå en forbrytelse, inkludert å rapportere slik kriminell aktivitet eller å utveksle informasjon med andre selskaper og organisasjoner for å beskytte mot svindel og redusere kredittrisiko; (iii) når vi har god grunn til å tro at det er en nødsituasjon som utgjør en trussel mot helsen og/eller sikkerheten til deg, en annen person eller publikum generelt; og (iv) for å beskytte Woogas rettigheter eller eiendom, inkludert for å håndheve vilkårene våre.
6.3. Du er eneansvarlig for din interaksjon med andre brukere av tjenesten og andre parter som du kommuniserer med gjennom tjenesten og/eller Wooga-spillene. Wooga forbeholder seg retten til å bli involvert på enhver måte i disse tvistene, men har ingen forpliktelse til det. Hvis du har en tvist med én eller flere brukere med hensyn til tjenestene, vil du holde oss (og våre ledere, direktører, agenter, datterselskaper, felleskontrollerte selskaper og ansatte) skadesløse fra krav om erstatning for skader (faktiske og følgeskader) av alle slag og natur, kjente og ukjente, som oppstår på grunn av eller på noen måte forbundet med tvister som du med skyld har forårsaket.
7.1. Det vil aldri bli stilt krav om å kjøpe noe for å bruke tjenesten. Tjenesten kan omfatte en mulighet til å tjene eller kjøpe virtuell valuta i spillet, inkludert, men ikke begrenset til, virtuelle mynter, diamanter, poeng, kreditter og/eller bonuser for bruk i tjenesten («mynter») eller virtuelle spillelementer eller -samlinger (sammen med myntene, «virtuelle gjenstander»). Et visst antall virtuelle elementer vil bli gjort tilgjengelig for deg når du får tilgang til tjenesten for første gang og senere gjennom visse funksjoner i tjenesten. Hvis du blir tom for mynter eller andre virtuelle gjenstander, kan du velge å kjøpe flere virtuelle gjenstander og fortsette å spille spillene gjennom tjenesten, eller du kan vente til ytterligere gratis mynter eller andre virtuelle gjenstander blir gjort tilgjengelige for deg. Mynter og andre virtuelle gjenstander er lisensiert til deg av oss for din bruk gjennom tjenesten, med forbehold om begrensningene og andre vilkår, som er beskrevet mer detaljert nedenfor.
7.2. Hvis du ønsker å kjøpe mynter eller andre virtuelle gjenstander, må du betale et gebyr ved å bruke penger fra «den virkelige verden» for å skaffe deg de virtuelle gjenstandene
7.3. Virtuelle gjenstander har ingen tilsvarende verdi i penger i «den virkelige verden» og kan ikke innløses eller utbetales mot penger, varer eller noe annet med økonomisk verdi i «den virkelige verden», verken fra Wooga eller noen andre parter. Du har ingen rett eller eiendomsrett til de virtuelle gjenstandene som dukker opp i eller har sin opprinnelse i tjenesten, enten de er «gitt i belønning» i et spill eller «kjøpt» fra Wooga, eller andre attributter knyttet til en konto eller lagret på tjenesten.
7.4. Med unntak av når du benytter deg av angreretten, kan ikke kjøpet ditt av virtuelle gjenstander overføres eller byttes, bortsett fra etter Woogas eget skjønn.
7.5. Du har ikke lov til å overføre, kjøpe, selge, skaffe eller bytte virtuelle gjenstander utenfor tjenesten, eller forsøke å selge, gi eller handle i «den virkelige verden» med noe som dukker opp i eller har sin opprinnelse i tjenesten med mindre annet er uttrykkelig godkjent av Wooga skriftlig. Vi vil ikke anerkjenne disse overføringene som legitime. Følgelig kan du ikke underlisensiere, handle, selge eller forsøke å selge virtuelle gjenstander i spillet mot «ekte» penger, eller veksle virtuelle gjenstander mot verdier av noe slag utenfor et spill uten Woogas skriftlige tillatelse. Å gjøre dette er et brudd på disse vilkårene og kan resultere i oppsigelse av din tilgang til tjenestene og/eller rettslige tiltak mot deg, og enhver slik overføring eller forsøk på overføring er forbudt og ugyldig. Annet enn en begrenset, personlig, inndragningsbar, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar lisens til å bruke de virtuelle gjenstandene med tjenestene, begrenset i tid til varigheten på en gyldig kontrakt om bruken av de relevante tjenestene, har du ingen rett eller eiendomsrett til virtuelle gjenstander som dukker opp i eller har sin opprinnelse i tjenestene, enten de er «gitt i belønning» i et spill eller «kjøpt» fra Wooga eller andre attributter knyttet til bruk av tjenestene eller som lagret i tjenestene.
7.6. Virtuelle gjenstander kan bare oppbevares av lovlige innbyggere i land der tilgang til og bruk av tjenestene er tillatt. Virtuelle gjenstander kan bare kjøpes eller anskaffes fra oss og på en måte vi tilbyr på den gjeldende tjenesten eller på en annen måte uttrykkelig godtar. Wooga anerkjenner ikke noen kjøp eller overføringer som er gjort utenfor tjenesten på noen annen plattform eller nettbutikk, og skal ikke holdes ansvarlig for krav eller skader som brukerne utsettes for med hensyn til virtuelle gjenstander som er kjøpt eller innhentet fra tredjeparter og ikke gjennom spillet. Vi forbeholder oss retten til å avvise anmodningen din om å få kjøpe og/eller anskaffe virtuelle gjenstander uansett grunn, samt til å revidere den fremtidige prisen for de virtuelle gjenstandene når som helst.
7.7. Virtuelle gjenstander som er kjøpt i spillene våre via applikasjonsbutikker eller plattformer slik som, men ikke begrenset til, Facebook, Apple iOS eller Android, er underlagt disse plattformenes betalingsvilkår. Wooga har ingen kontroll over hvordan du kan betale på disse plattformene, og er ikke ansvarlig for å behandle betalingen av slike tredjeparter. Se gjennom disse plattformenes tjenestevilkår hvis du vil ha ytterligere informasjon. Din bestilling av virtuelle gjenstander skal representere et tilbud til oss om å skaffe deg en begrenset lisens for de aktuelle tjenestene eller de virtuelle gjenstandene i spillet som vil bli akseptert av oss når vi gjør de virtuelle gjenstandene tilgjengelige i kontoen din, slik at du kan bruke dem i spillene våre. Din begrensede lisens til virtuelle gjenstander for bruk i Wooga-spill starter når vi gjør de virtuelle gjenstandene tilgjengelige på kontoen din, slik at du kan bruke dem i spillene våre.
7.8. Når du får en begrenset lisens til å bruke virtuelle gjenstander, vil de bli værende på kontoen din til de blir brukt opp gjennom bruk av tjenesten. Når du kjøper virtuelle gjenstander som er blitt gjort tilgjengelig, godtar du å betale gjeldende gebyrer for kjøpet ditt, inkludert gjeldende avgifter, ved hjelp av et gyldig betalingskort eller en annen betalingsmåte som kan være godtatt i henhold til faktureringsbetingelsene og prisene som gjelder på det tidspunktet du sender inn det bindende budet ditt.
7.9. Med unntak av når du benytter deg av angreretten, er du ansvarlig for alle tilbakeføringer, tilbakebetalinger, krav, gebyrer, bøter, sanksjoner og annet ansvar som er pådratt av oss (inkludert kostnader og relaterte utgifter), hvis de er forårsaket av eller er en følge av betalinger du har autorisert eller godtatt.
7.10. I den grad vi har rett til midlertidig eller permanent å suspendere eller avslutte din bruk av tjenestene, eksisterer det også en rett til å nekte innfrielse eller til å avslutte med hensyn til virtuelle gjenstander. For å tydeliggjøre: Enhver bestemmelse i disse vilkårene som dekker oppsigelse eller suspensjon av tilgangen til tjenester, dekker også oppsigelse eller suspensjon av tilgang til de relevante virtuelle elementene som brukes gjennom den relevante tjenesten.
7.11. Mynter i spillet er bare en telleenhet for omfanget av bruk i spillet som er gitt i lisensavtalen (f.eks. antall spillhandlinger som kan utløses, type og antall opplåsbare brett osv.), og er ikke underlagt valutakurser med reelle betalingsmåter. Og det er spesielt ikke e-penger slik definert av den tyske tilsynsloven for betalingstjenester (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz).
8.1. Hvis du er en forbruker i samsvar med seksjon 13 av den tyske sivillovboken (BGB), dvs. en fysisk person som avslutter en transaksjon for formål som overveiende ikke er for hans/hennes kommersielle eller selvstendige næringsdrivende virksomhet, eller en forbruker basert et annet sted i EØS-området («forbruker»), har du en lovbestemt angrerett når det gjelder avslutningen av kontrakter på tjenesten samt for kjøp av virtuelle gjenstander.
8.2. Dette gjør du hvis du angrer
Du har rett til å trekke deg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.
Angreperioden utløper 14 dager etter dagen du godtar denne kontrakten på.
For å utøve angreretten må du informere oss på Wooga GmbH, Saarbruecker Str. 38, 10405 Berlin, Tyskland, telefon: 0049 30 5210 705 93, support@wooga.net, om avgjørelsen om å trekke deg fra denne kontrakten ved en uttrykkelig uttalelse (for eksempel et brev sendt per post eller e-post). Du kan bruke denne malen for angreskjema,, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen holder det å sende kommunikasjonen vedrørende utøvelse av angreretten før angrefristen er utgått.
Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak for eventuelle ekstrakostnader som måtte oppstå av at du velger en annen leveringstype enn den minst kostbare standardleveringen vi tilbyr), uten unødvendige forsinkelser og i alle tilfeller ikke senere enn 14 dager fra dagen da vil blir informert om avgjørelsen din om å trekke deg fra denne kontrakten. Vi utfører refunderingen til samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har sagt deg enig i noe annet; uansett vil du ikke påføres gebyrer som resultat av en slik refundering.
Vær obs på at du ikke har rett til å trekke deg fra en kontrakt så snart vi har begynt å innfri kontrakten, hvis du på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke i at vi kan begynne å innfri kontrakten i løpet av angrerettperioden, og erkjent at du dermed vil miste angreretten før innfrielse av kontrakten iverksettes.
9.1. Du erklærer og garanterer at du har rett og fullmakt til å bruke tjenesten og være bundet av Woogas vilkår. Du samtykker i at du vil overholde alle gjeldende lover, forskrifter, vedtekter, ordinanser og Woogas vilkår.
9.2. Du forplikter deg til at du ikke skal svindle eller forsøke å svindle Wooga eller andre brukere, og at du ikke skal handle i ond tro i din bruk av tjenesten. Hvis Wooga fastslår at du handler i ond tro i strid med Woogas vilkår, eller hvis Wooga fastslår at dine handlinger faller utenfor rimelige fellesskapsstandarder, kan Wooga forby deg å bruke tjenesten. Dette gjelder bare med hensyn til vesentlige brudd og/eller gjentatte overtredelser.
9.3. For å fremme det foregående, og som et eksempel og ikke som en begrensning, godtar du at du ikke skal:
9.3.1. Bruke tjenesten hvis du ikke oppfyller aldersretningslinjene;
9.3.2. Laste opp, poste, overføre eller på annen måte spre materiale eller informasjon som er vulgær, voldelig, usømmelig, uanstendig, pornografisk, seksuell, inneholder nakenhet, overdreven vold eller som er, etter en rimelig brukers syn, ellers støtende eller forkastelig eller som inneholder en lenke til slikt innhold;
9.3.3. Injuriere, latterliggjøre, ærekrenke, håne, snakke nedsettende om, forfølge, skremme, true, trakassere, skade, gjøre seg til talsmann for, oppfordre til trakassering, eller fornærme en annen person, gruppe, Woogas ansatte, inkludert Woogas kundeservicemedarbeidere, på en hatefull, rasistisk, religiøs, etnisk eller hvilken som helst annen måte;
9.3.4. Laste opp eller overføre (eller forsøke å laste opp eller overføre) filer som inneholder virus, trojanske hester, ormer, tidsbomber, cancelboter, RAT-er, tastaturloggere, spionprogramvare, adware eller annen skadelig eller påtrengende kode eller program, ødelagte filer eller data, eller annen lignende programvare eller programmer som kan skade tjenesten eller datamaskinene til andre brukere av tjenesten;
9.3.5. Annonsere, fremme eller overføre kommersielle annonser eller uautorisert kommunikasjon gjennom tjenesten, inkludert kjedebrev, søppelpost eller gjentatte meldinger (spim eller spam) og alt materiale som markedsfører skadelig programvare, spionprogramvare og nedlastbare elementer til hvem som helst;
9.3.6. Krenke den kontraktsmessige, personlige, intellektuelle eiendommen eller andre rettigheter til noen part, inkludert ved å bruke, laste opp, overføre, distribuere eller på annen måte gjøre tilgjengelig informasjon eller materiale som er gjort tilgjengelig gjennom tjenesten, på noen måte som bryter med opphavsretten, varemerket, patentet, handelshemmeligheter eller annen rett til enhver part (inkludert rettigheter til personvern eller publisitet);
9.3.7. Lage falske profiler eller flere identiteter, bruke boter eller annen automatisert programvare for å svindle eller på annen måte bryte Woogas vilkår og/eller tjenestevilkårene til tredjepartsapplikasjoner eller sosiale nettverk som tjenesten er tilgjengelig gjennom;
9.3.8. Forsøke å skaffe eller avsløre passord eller annen privat informasjon fra andre brukere, inkludert personlig identifiserbar informasjon (enten det er i tekst, bilde eller video), identifikasjonsdokumenter, økonomisk informasjon eller annen informasjon som kan brukes til å spore, kontakte eller utgi seg for en annen person, inkludert uten begrensninger andre brukere og Woogas ansatte;
9.3.9. Laste opp eller overføre (eller forsøke å laste opp eller å overføre), uten Woogas uttrykkelige tillatelse, noe materiale som fungerer som en passiv eller aktiv informasjonsinnsamlings- eller overføringsmekanisme, inkludert, uten begrensninger, klare grafikkutvekslingsformater («gifer»), 1x1-piksler, nettbugs, informasjonskapsler eller andre lignende enheter (noen ganger referert til som «spionprogramvare», «passive innsamlingsmekanismer» eller «pcm-er»);
9.3.10. Bruke feil kanaler for å lage falske rapporter til Wooga eller bruke vanærende og voldelig språkbruk i kommunikasjonen med våre kundeservicemedarbeidere;
9.3.11. Bruke tjenesten for å designe, hjelpe, utvikle, distribuere, bruke eller offentlig informere andre medlemmer om «automatiske» programmer, «makro»-programvarer, «jukse»-programmer eller applikasjoner, hacker, modifikasjoner eller andre uautoriserte tredjepartsprogramvarer designet for å hjelpe brukeren med å jukse eller oppnå en utilsiktet fordel mens de bruker tjenestene, eller modifisere eller forstyrre tjenesten eller et hvilket som helst Wooga-spill, inkludert, uten begrensning, det å muliggjøre uautorisert aktivitet relatert til brukernes saldoer;
9.3.12. Utnytte, distribuere eller informere andre medlemmer om feil i spillet eller teknisk svikt som gir en utilsiktet fordel, inkludert, men ikke begrenset til, tilgang til engangskampanjer mer enn én gang;
9.3.13. Behandle virtuelle gjenstander på en måte som bryter med disse vilkårene, inkludert overføring av virtuelle gjenstander til andre personer, parter eller entiteter, salg eller videresalg av virtuelle gjenstander eller svindelaktig innhenting eller erverv av virtuelle gjenstander eller andre produkter eller tjenester;
9.3.14. Leie, lease, selge, bytte, gi i gave, testamentere eller på annen måte overføre eller dele kontoen din til noen uten Woogas skriftlige tillatelse;
9.3.15. Få tilgang til eller bruke en konto som er leid, leaset, solgt, byttet bort, gitt i gave, testamentert eller på annen måte overført fra kontooppretteren uten Woogas skriftlige tillatelse;
9.3.16. Delta i falske aktiviteter med hensyn til betalingsmåter eller sporingsmekanismer for annonsører;
9.3.17. Bruke tjenesten i forbindelse med brudd på gjeldende lover eller forskrifter, eller oppmuntre til eller fremme brudd på gjeldende lover eller forskrifter eller noen form for ulovlig aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, ærekrenkelse, krenking av personvernet, identitetstyveri, hacking, cracking eller distribusjon av forfalsket programvare, eller juks eller hacker for tjenesten;
9.3.18. Forsøke å bruke tjenesten på eller gjennom enhver tjeneste som ikke er uttrykkelig autorisert av Wooga. Enhver slik bruk er på egen risiko og kan medføre at du er underlagt ytterligere eller andre vilkår. Wooga tar ikke noe ansvar for din bruk av tjenesten gjennom noen tjenester som ikke er autorisert av Wooga;
9.3.19. Samle inn, høste, legge ut eller kommunisere noen brukeres personopplysninger eller private opplysninger, inkludert personlig identifiserbar informasjon (enten det er i tekst, bilde eller video), identifikasjonsdokumenter eller økonomisk informasjon gjennom tjenesten;
9.3.20. Forsøke å forstyrre, hacke eller dechiffrere noen overføringer til eller fra tjenestens servere;
9.3.21. Forstyrre andres evne til å glede seg over å bruke tjenesten eller ethvert Wooga-spill, inkludert det å avbryte, overbelaste eller hjelpe til med å avbryte eller overbelaste datamaskiner eller servere som brukes til å tilby eller støtte tjenesten eller ethvert Wooga-spill, eller gjøre noe som forstyrrer eller vesentlig øker kostnadene for å tilby tjenesten til glede for alle brukere;
9.3.22. Delta i enhver handling som Wooga anser er i strid med ånden eller intensjonen til tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, det å omgå eller manipulere Woogas vilkår, våre spilleregler, spillmekanikker eller retningslinjer;
9.3.23. Uten Woogas uttrykkelige skriftlige samtykke modifisere eller få til å bli modifisert filer, koder eller andre komponenter som er en del av tjenesten;
9.3.24. Iverksette, bistå eller bli involvert i noen form for angrep, inkludert uten begrensninger distribusjon av et virus, tjenestenektangrep på tjenesten eller andre forsøk på å forstyrre tjenesten eller noen annen persons bruk eller glede av tjenesten;
9.3.25. Forsøke å få uautorisert tilgang til tjenesten, kontoer som er registrert til andre, eller til datamaskiner, servere eller nettverk som er koblet til tjenesten, på noen annen måte enn gjennom brukergrensesnittet som er levert av Wooga, inkludert, men ikke begrenset til, ved å omgå eller modifisere, forsøke å omgå eller modifisere, eller oppmuntre eller hjelpe noen annen person til å omgå eller modifisere noen form for sikkerhetssperre, teknologi, enhet eller programvare som er en del av tjenesten;
9.3.26. Bruke tjenesten eller en hvilken som helst del av den til å utføre tjenester i spillet, for eksempel økning av kraft og innsamling av gjenstander, i bytte mot betaling utenfor tjenesten;
9.3.27. Forstyrre eller forsøke å forstyrre tjenestenes funksjoner eller koble til eller bruke tjenesten på noen måte som ikke uttrykkelig er tillatt i disse vilkårene;
9.3.28. Bruke uautorisert programvare fra tredjepart som gir tilgang til, fanger opp, «utvinner» eller på noen annen måte samler inn informasjon fra eller gjennom tjenesten, eller som er på vei fra eller til tjenesten, inkludert, men ikke begrenset til, programvare som leser områder av RAM-en eller strømmer av nettverkstrafikk som brukes av tjenesten til å lagre informasjon om Wooga-spillkarakterer, elementer eller miljø. Wooga kan, etter eget skjønn, tillate bruk av visse tredjeparts brukergrensesnitt;
9.3.29. Fange opp, undersøke eller på annen måte observere noen proprietær kommunikasjonsprotokoll som brukes av en klient, server eller tjenesten, enten ved bruk av en nettverksanalysator, pakkesniffer eller annen enhet;
9.3.30. Gjøre enhver automatisert bruk av systemet, eller iverksette tiltak som forårsaker eller kan forårsake (etter vårt eget skjønn) en urimelig eller uforholdsmessig stor belastning på infrastrukturen vår;
9.3.31. Omgå eventuelle robotekskluderingstekster eller andre tiltak vi bruker for å begrense tilgangen til tjenesten, eller bruke noen annen programvare, teknologi eller enhet for å sende innhold eller meldinger, skrape, dirke eller gjennomsøke tjenesten, eller høste eller manipulere data;
9.3.32. Bruke, tilrettelegge, opprette eller opprettholde enhver uautorisert forbindelse til tjenesten, inkludert uten begrensninger: (i) enhver forbindelse til en uautorisert server som emulerer eller forsøker å emulere noen del av tjenesten; eller (ii) enhver tilkobling ved hjelp av programmer, verktøy eller programvarer som ikke er uttrykkelig godkjent av Wooga;
9.3.33. Omvendt utvikle, dekompilere, demontere, dechiffrere, modifisere eller på annen måte forsøke å utlede objektkoden eller kildekoden for enhver underliggende programvare eller annet åndsverk som brukes til å levere tjenesten, eller for å innhente informasjon fra tjenesten ved hjelp av en metode som ikke uttrykkelig er tillatt av Wooga;
9.3.34. Kopiere, endre eller distribuere rettigheter eller innhold fra et hvilket som helst Wooga-nettsted eller -spill, eller Woogas opphavsretter eller varemerker, eller bruke en hvilken som helst metode for å kopiere eller distribuere innholdet i tjenesten, med mindre det er spesifikt tillatt i disse vilkårene;
9.3.35. Anmode om eller forsøke å anmode om personlige opplysninger fra andre brukere av tjenesten;
9.3.36. Bruk av store bokstaver og spamming (kontinuerlig publisering av repeterende tekst) som forstyrrer en parts uavbrutte bruk og glede av tjenesten og brukerinnhold eller modifiserer, forringer, forstyrrer, endrer eller avbryter bruken av innhold, funksjonene, driften eller vedlikeholdet av tjenesten og brukerinnholdet; eller
9.3.37. Kopiere eller tilpasse tjenestens programvare inkludert, men ikke begrenset til, Flash, PHP, HTML, JavaScript eller annen kode.
9.3.38. Bruke noen automatisk maskin for å drive Wooga Client Software eller bruke andre Wooga-programvarer enn Wooga Client Software.
9.3.39. Bruke Wooga Server API med annen programvare enn Wooga Client Software.
9.4. Enhver bruk av tjenesten som er i strid med disse reglene for oppførsel og bruk, er strengt forbudt, kan føre til umiddelbar inndragelse av din begrensede lisens som er gitt nedenfor. Dette gjelder imidlertid bare med hensyn til vesentlige brudd og/eller gjentatte overtredelser.
9.5. I tilfelle et første og mindre brudd på reglene for oppførsel og bruk skal Wooga varsle brukeren med en anmodning om en uttalelse. Hvis brukeren ikke bøter på kontraktsbruddet innen en rimelig periode slik angitt i varselet, har Wooga rett til å stanse brukerens tilgang til tjenestene.
10.1. Wooga beholder alle rettigheter i tjenestematerialet (inkludert, men ikke begrenset til, spill, applikasjoner, programvare, titler, datamaskinkode, temaer, objekter, figurer, figurnavn, animasjoner, historier, dialog, slagord, konsepter, illustrasjoner, design, grafikk, skrifter, tekster, informasjon, bilder, video, lyd, musikk, musikalske komposisjoner, audiovisuelle effekter, operasjonsmetoder, moralske rettigheter, dokumentasjon, chatutskrifter i spillet, eventuell korrespondanse med Wooga, karakterprofilinformasjon, personlige avatarer, opptak av spilte spill og andre filer, og deres utvalg og arrangement) (samlet, «tjenestematerialer») og eventuelle patenter, varemerker, design, vareutstyr, merker, tjenestemerker og andre åndsverk, enten de er registrert eller ikke («IPR») brukt i forbindelse med eller med tjenesten, og som eies eller er lisensiert av Wooga.
10.2. Du kan bruke tjenestematerialet og IPR i forbindelse med din bruk av tjenestene kun for personlige, ikke-kommersielle underholdningsformål. Tjenestematerialet eller IPR kan ikke brukes, inkludert avledet bruk, av deg på noen annen måte, eller til noe annet formål, uten vår uttrykkelige skriftlige tillatelse og/eller samtykke fra en tredjepart vi anser som nødvendig, bortsett fra det som er angitt her.
10.3. Du erkjenner herved at du ikke får noen eierrettigheter ved å bruke tjenesten eller ved å få tilgang til noe av tjenestematerialet, eller rettigheter til verk som er avledet derav.
10.4. Hvis du bryter disse vilkårene, eller noen av våre andre vilkår som gjelder for deg, kan vi iverksette tiltak mot deg, inkludert, men ikke begrenset til, klageadganger og/eller avslutte bruken din av tjenesten, men dette gjelder bare med hensyn til vesentlige brudd og/eller gjentatte overtredelser.
11.1. Wooga svarer på kunngjøringer om påstått brudd på opphavsretten som er i samsvar med US Digital Millennium Copyright Act («DMCA»), e-handelsdirektivet og tilhørende lovgivning i EU, og lignende eller tilsvarende gjeldende lokale lover, vi respekterer andres åndsverk og ber brukerne våre om å gjøre det samme. Hvis du er eier av en opphavsrett og du mener at ditt arbeid er blitt kopiert i tjenestene på en måte som innebærer brudd på opphavsretten, eller åndsretten din er blitt krenket på annen måte, kan du gi oss følgende informasjon:
11.1.1. en fysisk signatur fra den personen som er autorisert til å handle på vegne av innehaveren av opphavsretten eller annen åndsverkinteresse;
11.1.2. en beskrivelse av det opphavsrettsbeskyttede verket eller annet åndsverk som du hevder er blitt krenket;
11.1.3. en beskrivelse av hvor materialet du hevder er blitt krenket, er å finne i tjenestene (eksempler: spill eller funksjon eller brett);
11.1.4. din adresse, telefonnummer og e-postadresse;
11.1.5. en uttalelse fra deg om at du i god tro mener at den omstridte bruken ikke er autorisert av rettighetshaveren, dens agent eller loven; og
11.1.6. en uttalelse fra deg, gjort under ed, om at informasjonen du oppgir, er nøyaktig, og at du er eier av opphavsretten eller åndsverket eller autorisert til å handle på vegne av eieren av opphavsretten eller åndsverket.
11.2. Vår agent for varsel om krav om brudd på opphavsrett eller andre åndsverk kan nås på følgende måte:
På e-post:
Wooga GmbH, Saarbruecker Str. 38, 10405 Berlin, Tyskland.
Attn: Legal Department
På e-post: support@wooga.net
11.3. Woogas policy er å svare på kunngjøringer om påstått brudd på opphavsretten som er i samsvar med US Digital Millennium Copyright Act («DMCA») og lignende eller tilsvarende gjeldende lokale lover. Wooga forbeholder seg retten til å avslutte uten varsel enhver brukers tilgang til tjenesten hvis Wooga avgjør, etter eget skjønn, at denne brukeren er en «gjentatt krenker». Vi trenger ikke varsle spilleren før vi gjør dette. I tillegg imøtekommer Wooga og blander seg ikke inn i standardtekniske tiltak som brukes av opphavsrettsinnehavere for å beskytte materialet så lenge Woogas informasjonssikkerhetsteam godkjenner at slike tekniske tiltak ikke skaper noen datasikkerhetstrussel.
12.1. Fra tid til annen kan vi tilby tidsbegrensede kampanjer, konkurranser, loddtrekninger og spesialtilbud («kampanjer»). Du må gjennomgå de offisielle reglene for slike kampanjer på https://www.wooga.com/legal/en/wooga-promotion-rules samt andre vilkår som gjelder for slike kampanjer. De vil gjelde i tillegg til disse vilkårene.
12.2. I tillegg kan vi fra tid til annen markedsføre innhold, programmer, inkludert tilbud, ekskursjoner og spesielle gaver, både digitale og fysiske, som Wooga måtte tilby alle eller visse kvalifiserte spillere («tilbud»). Vi er ikke pålagt å gi, og brukerne er ikke pålagt å godta, noe tilbud. Tilbud kan ikke overføres, innløses eller byttes ut mot andre ting av verdi, bortsett fra etter vårt eget skjønn. Hvis du godtar et tilbud, kan det hende du må signere en erklæring om berettigelse og ansvarsfrigjøring eller signere annet papirarbeid for å få tilbudet. Noen tilbud vil være underlagt skatter og andre avgifter, reiser eller aktiviteter utenfor den virtuelle verden, som alle vil bli offentliggjort før du godtar tilbudet. Noen ganger kan vi be om tilbakemelding på visse funksjoner gjennom en kampanje eller kundeinnsiktsprogrammet vårt. Eventuelle tilbakemeldinger du gir på vår forespørsel gjennom en kampanje eller et program, er underlagt reglene for den spesifikke kampanjen eller programmet. Alle tilbud er underlagt de offisielle reglene som finnes på https://www.wooga.com/legal/en/wooga-promotion-rules, med mindre andre offisielle regler ble gitt og publisert av Wooga for et spesifikt tilbud.
Tjenesten og Wooga-spillene kan inneholde reklame fra Wooga eller tredjeparter. Wooga kan gi lenker i spillene våre eller på tjenesten til tredjeparts nettsteder eller leverandører som kan invitere deg til å delta i et kampanjetilbud mot å motta noe i tjenesten og/eller få oppgraderinger (for eksempel valuta i spillet). Eventuelle gebyrer eller forpliktelser du pådrar deg i din omgang med disse tredjepartene, er ditt ansvar. Wooga gir ingen garantier angående innhold, varer og/eller tjenester levert av tredjeparter og vil ikke være ansvarlig for noe krav som gjelder tredjepartsinnhold, varer og/eller tjenester. De tilknyttede nettstedene er ikke under Woogas kontroll og kan samle inn data eller be om personopplysninger fra deg, eller de kan automatisk samle inn informasjon fra deg. Når du bruker andre selskapers tjenester, kan det andre selskapets tjeneste be deg om tillatelse (eller ikke) til å få tilgang til informasjonen din og innholdet. Wooga er ikke ansvarlig for deres innhold, forretningspraksis eller personvernerklæringer, eller for innsamling, bruk, deling eller offentliggjøring av informasjon som disse nettstedene kan samle inn fra deg. Ditt forhold til det andre selskapet vil kontrollere hvordan det kan bruke, lagre og dele din informasjon. Videre innebærer ikke inkluderingen av en lenke at Wooga bifaller disse lenkede nettstedene. Vi antyder ikke direkte eller indirekte noen godkjenning, tilknytning, sponsing, bifall eller tilknytning til det lenkede nettstedet, med mindre det er spesifikt angitt der. Vi har ikke gjennomgått alle nettsteder som er knyttet til tjenestene.
14.1. Ved å få tilgang til, bruke eller laste ned tjenestene erkjenner du at din bruk av tjenesten, helt og delvis (inkludert, uten begrensninger, alt innhold og brukermaterialer), skal leveres på en «som det er»-basis.
14.2. I tilfelle en funksjonsfeil eller forstyrrelse av tjenestene som hindrer deg i å fullføre en spilløkt du har begynt på, kan Wooga tillate brukere å delta på nytt i en ny spilløkt. Wooga er ikke ansvarlig for potensielle gevinster eller andre tapte muligheter fra uferdige spilløkter eller funksjonsfeil i et spill eller feil av noe slag, hvis funksjonsfeilen eller feilen er utenfor Woogas kontroll. I tilfelle en slik feil eller funksjonsfeil kan Wooga (etter eget skjønn) justere mengden kreditter, mynter eller virtuelle gjenstander på grunn av en slik feil eller funksjonsfeil som er utenfor Woogas kontroll.
14.3. I den grad tjenester tilbys gratis (f.eks. levering av spillet i sin grunnleggende funksjon), påtar Wooga seg ingen garanti. Wooga er kun ansvarlig for mangler i spillet hvis Wooga på bedragersk vis har skjult denne feilen.
14.4. Hvis tjenester leveres mot betaling (f.eks. levering av betalt innhold eller visse virtuelle gjenstander) og et innhold eller dets funksjonalitet er mangelfull i denne forbindelse, og brukeren rapporterer denne feilen til Wooga, vil Wooga, etter eget skjønn, enten rette opp feilen innen en rimelig periode som brukeren skal angi (f.eks. ved hjelp av en oppdatering), eller gi brukeren en ny versjon av innholdet eller funksjonaliteten som ikke inneholder feilen. Hvis denne påfølgende ytelsen til slutt nektes eller mislykkes, kan brukeren redusere godtgjørelsen eller trekke seg fra kontrakten for anskaffelse av det berørte innholdet eller funksjonaliteten, og i begge tilfeller kreve erstatning i samsvar med disse vilkårene.
15.1. I den grad tjenester tilbys gratis (f.eks. levering av spillet i sin grunnleggende funksjon), skal ikke Wooga være ansvarlig for grov forsømmelse i henhold til lovbestemmelsene. Wooga er kun ansvarlig for mangler i spillet hvis Wooga på bedragersk vis har skjult denne feilen.
15.2. I den grad tjenester leveres mot betaling (f.eks. levering av betalt innhold eller visse virtuelle gjenstander), skal Woogas juridiske ansvar være begrenset som følger:
15.2.1. Wooga er fullt ut ansvarlig for forsettlig og grov forsømmelse samt for skader på person, kropp eller helse.
15.2.2. I tilfelle lett forsømmelse er Wooga kun ansvarlig for brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse. En vesentlig kontraktsforpliktelse i betydningen av denne bestemmelsen er en forpliktelse hvis oppfyllelse muliggjør gjennomføringen av denne kontrakten i utgangspunktet, og som kontraktpartneren derfor generelt kan stole på.
15.2.3. I et tilfelle i henhold til punkt 15.2.2 skal Wooga ikke holdes ansvarlig for manglende kommersiell suksess, tapt fortjeneste eller indirekte skader.
15.2.4. Ansvar i henhold til ovenstående punkt 15.2.2 skal være begrenset til de typiske og overskuelige skader på det tidspunktet en avtale ble avsluttet.
15.2.5. Wooga er ikke ansvarlig for skader som følge av en endring av tjenesten eller enhver virtuell gjenstand av brukeren eller et programvare- eller maskinvaremiljø som avviker fra systemkravene.
15.2.6. Ansvarsbegrensningen gjelder tilsvarende til fordel for de ansatte, agenter og stedfortredende agenter i Wooga.
15.2.7. Ethvert potensielt erstatningsansvar fra Wooga for eventuelle garantier gitt (som må være utrykkelig anvist som dette) og for krav basert på den tyske produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz) skal ikke bli påvirket av denne ansvarsbegrensningen.
15.2.8. Ethvert ytterligere ansvar skal utelukkes.
15.3. I tilfelle skyldig oppførsel fra deg samtykker du i å frita, forsvare, indemnisere, og holde Wooga og alle selskapets direktører, offiserer, agenter, entreprenører, partnere og ansatte skadeløse fra og mot noe tap, ansvar, krav, skader, kostnader og utgifter, herunder rimelige advokatutgifter som følge av eller i forbindelse med:
15.3.1. Din bruk eller misbruk av og tilgang til tjenesten;
15.3.2. Ditt brudd på noen vilkår i Woogas vilkår;
15.3.3. Din brudd på en tredjeparts rett, inkludert uten begrensninger enhver opphavs-, eiendoms- eller personvernsrett;
15.3.4. Ethvert krav om at en brukerinnsendelse fra deg har forårsaket skade på en tredjepart; eller
15.3.5. Alt brukerinnhold du legger ut eller deler på eller gjennom tjenesten.
LES DET FØLGENDE AVSNITTET NØYE, FOR DET KAN VÆRE DET, AVHENGIG AV BOSTEDSLANDET DITT OG DER DETTE ER TILLATT AV LOVEN, STILLES KRAV OM AT DU OG WOOGA MÅ MEKLE I VISSE TVISTER OG KRAV PÅ INDIVIDUELL BASIS OG BEGRENSER MÅTEN DU OG WOOGA KAN SØKE ERSTATNING FRA HVERANDRE PÅ.
«Bostedsland» i avsnitt 16 betyr landet der du har statsborgerskap eller lovlig permanent opphold, samt ethvert land du regelmessig har tilgang til og bruker tjenesten fra. Hvis mer enn ett land oppfyller den definisjonen for deg, skal statsborgerskap eller lovlig permanent oppholdsland være ditt bostedsland, og hvis du har mer enn ett statsborgerskap eller lovlig permanent oppholdsland, skal det være landet du i størst grad kan regnes som fast bosatt i.
16.1. Gjeldende lovgivning
16.1.1. Hvis bostedslandet ditt er USA, vil disse vilkårene, din bruk av tjenesten og hele forholdet ditt til oss tolkes i samsvar med og være underlagt lovgivningen i Den tyske forbundsrepublikken, uten hensyn til konflikt- eller lovvalgsprinsipper. Avtalen om mekling i dette avsnitt 16, dens omfang og håndhevingen av den skal også styres av United States Federal Arbitration Act uten hensyn til konflikt- eller lovvalgsprinsipper.
16.1.2. Hvis bostedslandet ditt ikke er USA, vil disse vilkårene, din bruk av tjenesten og hele forholdet ditt til oss, inkludert meklingsavtalen som omtales i avsnitt 16, tolkes i samsvar med og være underlagt lovgivningen i Den tyske forbundsrepublikken, uten hensyn til konflikt- eller lovvalgsprinsipper. Lovvalg fratar deg imidlertid ikke beskyttelsen du gis av bestemmelser som ikke kan fravikes gjennom en avtale i henhold til loven som, i fraværet av valg, ville ha vært gjeldende.
16.2. FOR INNBYGGERE I EØS-OMRÅDET: RETTSFORUM FOR TVISTER
Med hensyn til (i) brukere som ikke er forbrukere, (ii) forbrukere som flytter til utlandet etter kontraktsinngåelse, og (iii) forbrukere hvis vanlige bosted er ukjent på tidspunktet for søksmålet, skal stedet for jurisdiksjon og utførelse være Berlin. Ellers skal jurisdiksjonen bestemmes i samsvar med de generelle reglene.
16.3. FOR INNBYGGERE UTENFOR EØS-OMRÅDET: TVISTELØSNING OG AVTALE OM MEKLING PÅ INDIVIDUELL BASIS
Ved å godta disse vilkårene samtykker du og Wooga, i den grad en slik avtale er tillatt av gjeldende lovgivning, i at alle fortidige, nåværende og fremtidige tvister, krav eller søksmålsgrunnlag mellom deg og Wooga som oppstår på grunn av eller knyttet til disse vilkårene, tjenesten, dannelsen av disse vilkårene eller en annen tvist mellom deg og Wooga eller noen av Woogas lisensgivere, distributører, leverandører eller agenter (inkludert, men ikke begrenset til, enhver applikasjonsbutikk eller plattform hvor du får tilgang til eller laster ned tjenesten), og enten de oppstår før eller etter samtykket ditt med dette avsnittet (samlet sett «tvist(er)»), skal være underlagt fremgangsmåten beskrevet nedenfor. I den grad en slik avtale er tillatt av gjeldende lovgivning, skal du og Wooga videre være enige om at enhver mekling i henhold til dette avsnittet ikke skal fortsette som et klassesøksmål, gruppesøksmål eller representativt søksmål.
16.3.1. Uformell tvisteløsning. Wooga ønsker å ta opp dine bekymringer uten behov for en formell rettssak. Før du legger inn et krav mot Wooga, godtar du, i den grad en slik avtale er tillatt av gjeldende lovgivning, å prøve å løse tvisten uformelt ved å kontakte support@wooga.net. På samme måte vil Wooga gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg (hvis vi har kontaktinformasjonen din) for å løse ethvert krav vi måtte ha, uformelt før vi iverksetter noen formelle tiltak. Hvis en tvist ikke løses innen 15 dager etter at e-postmeldingen om tvisten er sendt, kan du eller Wooga starte en meklingsprosess som beskrevet nedenfor.
16.3.2. Vi er begge enige i å mekle. Ved å godta disse vilkårene godtar både du og Wooga, i den grad en slik avtale er tillatt av gjeldende lovgivning, å løse eventuelle tvister gjennom endelig og bindende mekling som diskutert her, med unntak av det som er angitt under «Unntak for avtalen om å mekle» nedenfor.
16.3.3. Velg bort avtalen om å mekle. Du kan avvise denne avtalen for mekling ved å kontakte support@wooga.net innen 30 dager etter at du først har godtatt disse vilkårene. Du må oppgi at du (oppgi for- og etternavn) avslår denne meklingsavtalen. Ved å velge bort avtalen om mekling vil du ikke bli utelukket fra å bruke tjenesten, men du og Wooga vil ikke ha lov til å påberope dere den gjensidige avtalen om mekling for å løse tvister i henhold til vilkårene som ellers er gitt her.
16.3.4. Meklingsprosedyrer og gebyrer.
16.3.4.1. Hvis du er bosatt i USA, er du og Wooga er enige om at American Arbitration Association («AAA») vil administrere meklingen i henhold til reglene i Commercial Arbitration Rules og Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes som er gjeldende på det tidspunktet det bes om mekling. Disse reglene er tilgjengelige på www.adr.org. Meklingen vil foregå på individuell basis og bli håndtert av én mekler i samsvar med disse reglene. Du og Wooga er videre enige om at meklingen vil bli avholdt i New York i delstaten New York eller, ved ditt valg, utført telefonisk eller via andre elektroniske metoder på avstand. AAA-reglene regulerer betaling av alle meklingsgebyrer.
16.3.4.2. Hvis du ikke er bosatt i USA, er du og Wooga er enige om at International Court of Arbitration at the International Chamber of Commerce («ICC«) vil administrere meklingen i henhold til ICCs regler for mekling som er gjeldende på det tidspunktet det bes om mekling. Meklingen vil foregå på individuell basis og bli håndtert av én mekler i samsvar med disse reglene. Du og Wooga er videre enige om at meklingen vil bli avholdt på engelsk, og at meklingen skal foregår i Zürich (Sveits). Hvis du ønsker det, kan prosessen skje over telefon eller via andre elektroniske metoder. ICCs regler for mekling regulerer betaling av alle meklingsgebyrer.
16.3.5. Meklingen skal skje individuelt. Uavhengig av hvor du bor, eller reglene til ethvert meklingsforum, er du og Wooga er enige om at meklingen i enhver tvist skal skje på individuell basis, og verken du eller Wooga kan fremsette krav som en del av en klassemekling, gruppemekling, kollektiv mekling, koordinert mekling, konsolidert mekling eller massemekling (samlet en «kollektiv mekling»). Uten å begrense allmenheten til det foregående (og som et illustrerende, men ikke uttømmende eksempel) vil et krav om å løse enhver tvist mot Wooga bli ansett som en kollektiv mekling dersom (i) to (2) eller flere lignende krav om mekling blir arkivert samtidig av eller på vegne av en eller flere kravstillere; og (ii) sakfører for kravstillerne er den samme, deler avgifter eller koordinerer på tvers av meklingene. «Samtidig» for formålene med denne bestemmelsen betyr at begge meklingene er på vent (opprettet, men ennå ikke løst) samtidig.
16.3.6. Gruppesøksmål og fraskrivelse av kollektiv mekling. I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, HAR VERKEN DU ELLER WOOGA RETT TIL Å KONSOLIDERE, SLUTTE SEG TIL ELLER KOORDINERE TVISTER FRA ELLER MOT ANDRE INDIVIDER ELLER ENHETER, DELTA I NOEN KOLLEKTIV MEKLING (SOM DEFINERT OVENFOR) ELLER MEKLE ELLER PROSEDERE I EN REPRESENTATIV KAPASITET, INKLUDERT SOM REPRESENTATIVT MEDLEM AV EN KLASSE ELLER SOM PRIVAT ADVOKATFULLMEKTIG, ELLER PÅ ANDRE MÅTER PRØVE Å FÅ ERSTATNING FOR TAP SOM EN TREDJEPART HAR LIDD. I FORBINDELSE MED EN TVIST (SOM DEFINERT OVER) ER ALLE SLIKE RETTIGHETER HERVED UTTRYKKELIG OG UGJENKALLIG FRASKREVET. HVIS HELE ELLER DELER AV UNDERAVSNITTENE 16.3.5 ELLER 16.3.6 I DETTE AVSNITT 16 (GJELDENDE LOVGIVNING, TVISTELØSNING OG AVTALE OM MEKLING PÅ INDIVIDUELL BASIS) BLIR FUNNET Å VÆRE UGYLDIGE ELLER IKKE KAN FULLBYRDES I SIN HELHET, KAN HELE DETTE AVSNITTET 16 (GJELDENDE LOVGIVNING, TVISTELØSNING OG AVTALE OM MEKLING PÅ INDIVIDUELL BASIS), UANSETT OM DET ER FASTSATT NOE ANNET I DISSE VILKÅRENE, ANSES Å VÆRE UGYLDIG OG IKKE HA NOEN INNVIRKNING PÅ NOEN PARTS VALG.
16.3.7. Unntak for avtalen om å mekle. Uten hensyn til din og Woogas avtale om å mekle i tvister kan enten du eller Wooga anlegge søksmål for en domstol og hevde søksmålsgrunnlag som bare søker midlertidig forføyning til en voldgiftsdommer kan bli oppnevnt for å avgjøre om en slik forføyning skal fortsette, modifiseres eller avsluttes, for å fremtvinge mekling i henhold til dette avsnittet 16 eller håndheve enhver voldgiftskjennelse som er utstedt herunder. Og dessuten:
16.3.7.1. Hvis bostedslandet ditt er Storbritannia, uten hensyn til din og Woogas avtale om å mekle i tvister, kan enten du eller Wooga også gjøre krav, hvis disse er kvalifiserte, gjennom forliksretten i landet du er bosatt i.
16.3.7.2. Hvis bostedslandet ditt ikke er USA eller Storbritannia, uten hensyn til din og Woogas avtale om å mekle i tvister, kan enten du eller Wooga også gjøre krav, hvis disse er kvalifiserte, gjennom forliksretten (eller tilsvarende lokal instans) i Berlin i Tyskland, eller hvis en rett i bostedslandet ditt ikke anerkjenner et slikt krav (uten hensyn til bestemmelsene i dette avsnittet), i en forliksrett eller tilsvarende i bostedslandet ditt.
16.3.8. Rettsforum for tvister. Hvis det avgjøres at avtalen om mekling ikke gjelder for deg eller ditt krav, med mindre gjeldende lover krever noe annet, eller det er oppgitt i dette avsnittet 16, er du og Wooga enige om at enhver rettslig prosess bare kan føres i en domstol med kompetent jurisdiksjon i Berlin i Tyskland. Både du og Wooga samtykker til sted og personlig jurisdiksjon der.
17.1. Du er underlagt alle lovene der du bor i og som du får tilgang til tjenestene fra, og er eneansvarlig for å følge disse lovene.
17.2. Woogas vilkår utgjør hele avtalen mellom deg og Wooga relatert til gjenstanden heri og (unntatt i tilfelle svindel eller uredelig feilinformasjon) erstatter all tidligere forståelse fra partene om gjenstanden heri, enten disse tidligere forståelsene var elektroniske, muntlige eller skriftlige, og om de ble etablert gjennom skikk, praksis, policy eller presedens, mellom deg og oss.
17.3. Hvis noen del av Woogas vilkår blir funnet ulovlig eller ikke kan håndheves, enten helt eller delvis, av en domstol med kompetent jurisdiksjon, skal en slik bestemmelse, med hensyn til den jurisdiksjonen, utelukkende være ineffektiv i utstrekning av en slik fastsettelse av ugyldighet eller manglende mulighet for håndhevelse, uten å påvirke gyldigheten eller muligheten for håndhevelse deri på noe annen måte eller jurisdiksjon, og uten å påvirke de gjenværende bestemmelsene i Woogas vilkår, som vil fortsette å gjelde.
17.4. Unnlatelse av Wooga å kreve eller håndheve nøye oppfyllelse fra deg av enhver bestemmelse i Woogas vilkår eller unnlatelse av å utøve noen rettigheter under dem, skal ikke tolkes som en fraskrivelse eller avkall på Woogas rett til å hevde eller støtte seg til en slik bestemmelse eller rett i den eller andre tilfeller. Den uttrykkelige fraskrivelsen fra Wooga om enhver bestemmelse, betingelse eller krav i Woogas vilkår skal ikke utgjøre et fraskrivelse av noen fremtidig forpliktelse til å etterkomme slike bestemmelser, betingelser eller krav. Med unntak av det som uttrykkelig og spesifikt er angitt i disse vilkårene eller individuelt avtalt mellom deg og Wooga, skal ingen fremstillinger, uttalelser, samtykke, fravik eller andre handlinger eller unnlatelser fra Wooga anses som en endring av disse vilkårene eller være juridisk bindende, med mindre dokumentert i fysisk skrift, signert for hånd av deg og en behørig utnevnt offiser i Wooga.
17.5. Rettighetene og forpliktelsene som er gitt Wooga i henhold til Woogas vilkår, er av en unik og uerstattelig karakter, hvis tap vil uopprettelig skade Wooga, og som ikke kan erstattes av økonomisk erstatning alene. Følgelig skal Wooga være berettiget til midlertidig forføyning eller annen rettferdig forføyning (uten forpliktelser til å legge ut noen obligasjon eller kausjon eller bevis for skader) i tilfelle brudd eller forventet brudd fra deg.
17.6. Overskriftene i disse vilkårene er kun for bekvemmelighet og har ingen rettslig eller kontraktsmessig betydning.
17.7. Wooga skal ikke holdes ansvarlig for noen forsinkelse eller manglende utførelse som skyldes årsaker utenfor Woogas rimelige kontroll, inkludert uten begrensninger manglende utførelse på grunn av uforutsette omstendigheter eller årsaker utenfor Woogas kontroll, slik som handlinger fra Gud, krig, terrorisme, opptøyer, embargoer, handlinger fra sivile eller militære myndigheter, brann, flom, ulykker, nettverksinfrastrukturfeil, ulovlig streik eller mangel på transportanlegg, drivstoff, energi, arbeidskraft eller materialer.
17.8. Alle varsler som gis av eller kreves av deg i henhold til Woogas vilkår, kan sendes på e-post til support@wooga.net, som en egen sak via den aktuelle støttekanalen i spillet, eller skriftlig og adressert til: Wooga GmbH, Saarbruecker Str. 38, 10405 Berlin, Tyskland.
17.9. EU-kommisjonen har en plattform for nettbasert tvisteløsning (Online Dispute Resolution – OS) på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wooga er verken villig til eller forpliktet til å delta i tvisteløsningsprosedyrer foran en meklingsnemnd for forbrukere.
Gjelder fra og med 15. oktober 2022.