このサービス利用規約（以下「規約」といいます）は、Wooga GmbH（住所：10405 ドイツ連邦共和国ベルリン市ザールブリュッカー通り38番地：以下「Wooga」または「我々」、「当社」といいます）とお客様（以下「ユーザー」、「あなた」といいます）との間における、モバイル製品や該当するプラットフォームのいずれかあるいは両方で利用できる当社製品やソーシャルゲーム（以下「サービス」といいます）の利用について規定した、法的拘束力のある契約です。
よく読んでご確認いただきますようお願いいたします。集団、または代表者を立てた申し立てを行う権利の放棄、ならびにユーザーが特定の期間に利用停止をしない限り個別の仲裁を通じて特定の紛争を提起する要求に関する条項が含まれます。
本サービスは娯楽目的のみに限定されています。本サービスでは、本物の金銭や本物の賞品を獲得する機会を提供しません。本サービスが提供するゲーム内で、現金や価値のある物品を獲得することはありません。また、本サービスが仮想アイテムを購入する機会を提示する場合があったとしても、ゲームをプレイするにあたり実際の金銭を支払う必要はありません。
1.1.当社は、特定のサービスに関係するその他の規則を含む本規約を改訂または変更する場合があります。その際、どの項目が特定のサービスの使用に適用されるか、およびそれらが本規約の一部（以下「追加規約」といいます）であると記載されているものを公開することがあります（規約および追加規約は、本規約では総称して「当社の規約」と呼ぶものとします）。本規約の変更を行った場合は、ポップアップや類似の通知を介してサービス上またはサービス内に改訂した当社の規約を掲載して通知します。ユーザーがサービス上またはサービス内で許諾すると、ユーザーはその改訂された当社の規約に制約されます。当社の規約に同意できない場合、ユーザーの唯一の解決法はサービスの利用を中止することとなります。
1.2.当社の規約はユーザーとの契約の一部となるため、当社のサービスを利用する場合はユーザーに適用される当社の規約にすべて従わなければなりません。Facebook、Amazon、Windows Phone、Samsung、Yahoo、Apple、Googleなど（ただしこれらに限定されません）、SNSから当社のサービスにアクセスしたり他社のプラットフォームまたはアプリケーションストアから当社のサービスをダウンロードした場合、当社の規約と同様に該当する他社の利用規約やサービス利用規約にも従う必要があります。
1.3.当社は、正当な理由により必要な場合、特に (i) 法律、規制、または安全要件に準拠するため、(ii) ユーザーやその他の第三者にとって必要な安全性の強化など、新たな技術環境やその他運用上の理由による技術開発を適応させるため、(iii) 市場の状況やユーザー数増加など、ユーザーの行動における大幅な変化に適応するため、(iv) 当社が保持する第三者のライセンスや、他の第三者の順守要件に変更が生じた場合、もしくは (v) ユーザーの利益またはユーザーにとって優位性をもたらすために、サービスやその機能範囲を変更および適合させ、契約上の適合性を維持するために必要な範囲を超えてサービスを維持および改善する場合があります（「変更」）。変更について、当社は明確かつ分かりやすい形でユーザーに通知します。
2.1.(i) それぞれのアプリストアの製品ページにて「インストール」ボタンをクリックし（ラベルはアプリストアによって異なる場合があります）、該当する場合はそれぞれのアプリストアにパスワードを入力することで、または(ii) Facebookなど、それぞれのSNSの製品ページにて「プレイ」ボタンをクリックし（ラベルはSNSによって異なる場合があります）、該当する場合はSNSアカウントのパスワードを入力することで、ユーザーは本規約に基づく使用権の付与を含む、サービスの使用に対する契約を締結するための拘束力のある申し出を送信することとなります。この申し出は、ゲームがユーザーのデバイスにダウンロードされた時点（(i)の場合）、またはユーザーがSNSでゲームのプレイを開始した時点（(ii)の場合）で許諾されます。これ以上の詳細については、それぞれのアプリストアまたはSNSの利用規約が適用される場合があります。サービスでは、さまざまなデバイス、プラットフォーム、およびオペレーティングシステム間で互換性が制限されている場合があります。互換性の要件は、ユーザー自らが確認する必要があります。互換性の要件に関する情報は、通常、サービスの最初のダウンロードまたはアクセス時に入手できます。ユーザーに対して当社のゲームにアクセスしたりプレイできるアカウント（以下「アカウント」といいます）が作成され、別途登録することなく使用することができます。
2.2.以下の規則は、ユーザーの「アカウントとログイン情報」に対するセキュリティを規定するものです。本規約においてアカウントとログイン情報とは、サービスを利用する目的で作成されたかどうかに関わらず、サービスにアクセスする目的で使用するユーザー名、パスワードまたはセキュリティ質問を含めるものとします（たとえば、サービスへのアクセス元となるSNSアカウントのアカウント情報）。
2.2.1.ユーザーは、アカウントやログイン情報を他者と共有したり、他者に自分のアカウントにアクセスさせたり、その他アカウントのセキュリティを危険に晒す可能性のあることをしてはなりません。当社はユーザーに対してパスワードの公開を頼むことは決してなく、パスワードのセキュリティ質問の答えを聞くためにユーザーへ連絡することもありません。
2.2.2.ログイン情報の紛失、盗難、不正開示、またはアカウントへの不正アクセス、その他これらに限定されないセキュリティ違反を認識したり、明らかに疑う場合はすぐに当社に通知し、適宜ログイン情報の変更を行う必要があります。
2.2.3.ログイン情報の機密性を維持する責任は、ユーザーが単独で負うものとします。また、ユーザーは、許可したかどうかに関わらず、購入を含む、過失により引き起こされたログイン情報の使用に対してもすべての責任を負うものとします。
2.2.4.アカウントを通して起きたことは、それがユーザーの過失によって引き起こされたものであった場合も当人が責任を負うものとします。
2.2.5.ユーザーは、当社の年齢ガイドライン（4.1項）を満たさない者の使用を制限するために自分のアカウントを監視することを約束し、年齢ガイドラインに定められているとおり該当者のアクセスを拒否するものとします。ユーザーは、過失によって引き起こされた未成年者による本サービスの不正使用について全責任を負うことを承諾し、また過失によって引き起こされた未成年者によるクレジットカードまたはその他の支払いシステム（PayPalなど）のいかなる使用に対しても、ユーザーが責任を負うものとします。
2.2.6.どのような場合にも、1つのプラットフォームやSNSに対して2つ以上のアカウントを作成することはできません。また、偽の身分や情報、あるいは他者の情報を使用してアカウントを作成することもできません。
2.3.かつて当社より除外または当社のゲームのプレイを禁止された方は、サービスをご利用いただくことができません。
2.4. ユーザーは、以下の詳述のとおり、規制国に対して適用されるすべての輸出や制裁の法律、規制、また当社の社内貿易規制ポリシー（以下「貿易規制」といいます）を遵守するものとし、このような貿易規制によって許可されている場合を除き、サービスや関連する技術情報、資料の一部を直接的または間接的に使用、輸出、または転送することができません。貿易規制では、米国政府による制裁措置の対象各国またはその地域に所在する、管理下にある、組織下にある、あるいは居住する個人（現時点では、キューバ、イラン、シリア、北朝鮮、クリミア自治共和国、ウクライナのドネツクおよびルハンスク地方）、または当社の社内貿易規制ポリシーにおいて規制対象となる各国（現時点では、シリア、レバノン、イラン）、現地の法律要件やその他の理由が起因となり当社の独自の裁量が課せられた各国、または米国、欧州、イスラエル政府、あるいはサービスを得られる管轄区域によって利用禁止を明示されている個人または団体（もしくはそのような個人や団体が50%以上の所有権を保持する個人や団体）によるサービスの利用をいずれも禁止しています。
2.5.サービス利用にあたり必要な機器（コンピューター、モバイルデバイス、タブレットなど）は、ユーザーが用意することとします。インターネット接続、携帯電話代、ダウンロードにかかる料金、サービスの利用を含むいかなる費用の支払いも、ユーザーが責任を負うものとします。
2.6.当社は、サービスまたはその他のサービスへのアクセスを個人に提供することを拒否する権利を留保します。
2.7.ユーザーは、当社のサービスを受けたり当社のゲームをプレイするいずれかまたはその両方のために、第三者のソフトウェアを適宜アップデートする必要があります。2.8.連絡先情報を提供することにより、ユーザーは提供した電子メールアドレス、電話番号（音声通話もしくはSMSテキストを介して）のいずれか、または両方にプロモーションやマーケティングのメッセージが送信されることに同意するものとします。停止方法を含むマーケティングコミュニケーションの詳細については、当社の「プライバシーに関する通知」内の「プロモーションの停止」セクションをご覧ください。
2.9.ユーザーはサービスの利用をいつでも停止することができます。ユーザーが居住する地域における適用法で異なる定めがない限り、ユーザーがアカウント削除を要求した場合、当社は返金、特典、またはその他の補償を提供する必要はないものとします。後述の仮想アイテムに対する払い戻しの可能性は、この影響を受けません。
3.1.お客様の同意、および当社の規約の継続的な遵守を条件として、当社は当社がサポートするモバイルデバイスを使用して本サービスにアクセス、使用するための個人的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、取り消し可能、限定範囲のライセンスをユーザーに付与します。本サービスの利用は、ユーザーご自身の私的な、非営利の娯楽目的のための利用とし、その他のいかなる目的に対しても利用することができません。当社の規約では、ユーザーまたはいかなる他の当事者に対しても、サービスやサービス内のコンテンツに対する権利、権原、利益を付与しません。サービス利用のためのユーザーのライセンスは当社の規約によって制限され、違反した場合、またはいかなる時点でも当社の規約に同意しかねる場合、サービス利用のためのユーザーのライセンス使用を停止するものとし、ユーザーはサービスの利用を直ちに控えるものとします。
3.2.オープンソースとその他第三者のコンポーネント当社のサービスには、オープンソース・ソフトウェア（以下「オープンソース・コンポーネント」といいます）を含む第三者が所有またはライセンス資格を有するソフトウェア（以下「第三者のコンポーネント」といいます）を含んでいる場合があります。オープンソースまたは第三者のコンポーネントが、そのオープンソースのソフトウェア・ライセンス（以下「オープンソース・ライセンス」といいます）を含む第三者のソフトウェア・ライセンス（以下「第三者のライセンス」といいます）の規約対象であると当社のウェブサイト（https://www.playtika.com/documents/Accreditation-Page.xlsx）に示されている場合、オープンソース・ライセンスやその他の第三者のライセンスの利用規約は、本規約とは別にそれらのオープンソース・コンポーネントやその他の第三者のコンポーネントに適用されることとなります。他の第三者のコンポーネントはすべて本規約の条件の対象となり、本規約の条件の元でのみ使用することができます。本規約のいかなる条項も、オープンソース・コンポーネントやその他の第三者のコンポーネントに適用されるオープンソース・ライセンスやその他の第三者のライセンスの規約に基づく権利を制限したり、権利を付与したり、規制を課したりすることを意図するものではありません。該当のオープンソース・ライセンスによって必要となる場合、そのオープンソース・ライセンスの対象となるオープンソース・コンポーネントのコピーは当社へリクエストを送信することで入手することができます（support@wooga.net）。
4.1.18歳未満の方は当社のサービスを利用することができません。その場合、ゲームへのアクセス、使用、ダウンロードはできず、また、いかなる個人情報もサービスを通じて、あるいは当社に対して送信することはできません。当社の独自の裁量により、サービスの利用に関して、年齢に関する条件（「年齢ガイドライン」）を満たしているという証明を要求する場合があります。この条件を満たしていないことが判明した場合は、サービスへのアクセスを停止していただくこととなります。
4.2.当社は、正当な理由によりサービスへのアクセスを拒否、制限、または一時停止、あるいはユーザーのサービス利用を終了する場合があります。正当な理由には、ゲーム運営の弱体化や支配を含むサービスの中断や妨害の試みなど、サービス（仮想アイテムを含む）、ユーザーコンテンツ（以下に定義）、当社のゲーム、あるいは当社の知的財産に対する小規模、違法、または深刻な不正使用だけでなく、重大または度重なる規約違反も含まれます。ユーザーが適正な期間内に違反を解消しない場合は、問題となる違反およびアクセスの拒否、制限、一時停止、あるいはサービス利用の終了を当該ユーザーに通知します。その場合、ユーザーはアカウントに紐づけた個人情報や書類を失う可能性があります。これは、重大な違反や度重なる妨害のいずれか、あるいは両方に対してのみ適用されます。
4.3.当社がユーザーに対してサービスへのアクセスを終了させた場合、当社からの特別な許可が下りない限り、いかなるサービスも再びご利用いただくことはできません。ユーザーは、当社によってサービス利用を終了させられた他者に、自身のアカウントの使用を許可することもできません。誤って自身のアカウントに何らかの措置が取られたと感じる場合は、当社までご連絡いただくか（support@wooga.net）、ゲームの適切なサポートチャンネルを介してチケットを送信してください。
4.4.180日以上使用されていない（ログインされていない、など）アカウントについては、削除または利用終了の処置を取る場合があります。アカウントのキャンセルまたは削除を希望する場合、当社までご連絡いただくか（SUPPORT@WOOGA.NET）、ゲームの適切なサポートチャンネルを介してチケットを送信してください。
5.1.ユーザーは、当社やアプリストア、またはプレイに使用しているSNSから提供されたテクノロジーやツールにより、サービスを通じて、またはサービスと接続してコンテンツを公開することができます。そのようなコンテンツを公開するに際し、ユーザーは当該コンテンツを所有していること、そのコンテンツを公開するすべての権利を有していること、また、コンテンツの公開が著作権法および商標法に準拠していることを表明することとします。当該コンテンツやアプリケーションのいずれか、または両方を、いかなる方法や国、SNS、その他の媒体で配布、販売、譲渡、ライセンス付与することは、書面で明示された当社からの許可なく行うことはできません。ユーザーは当社に対し、自身のサービスの運営代理人として行動する権利を与えるものとします。
5.2.ユーザー名、プロフィール画像、声、ゲーム記録（以下「ユーザーコンテンツ」といいます）など、当社のゲーム、またはサービスのその他のコミュニケーションチャンネル（後述）を通じて、あるいは接続してアップロードまたは送信された、いかなるコミュニケーション、メッセージ、投稿、コメント、チャット、画像、音声、およびすべての素材、データ、テキスト、グラフィック、写真、動画、その他のコンテンツやそれらの選択、配置は、全体的であれ一部であれ、後に詳細を記述するとおり、商業的、非商業的、宣伝活動のいずれか、またはすべての目的で当社の使用対象となります。具体的には、ユーザーコンテンツはSNSやその他広告チャンネルで当社のゲームを宣伝する際に使用される可能性があります。
5.3.ユーザーがアップロードしたいかなるテキスト、グラフィック、写真、ファイル、その他のユーザーコンテンツはすべてユーザーが全責任を負うものとし、本サービスを介してアップロード、投稿、またはその他の方法で送信したユーザーコンテンツに対しても、ユーザーが責任を負うものとします。上記で明示したコンテンツに対して当社は一切の責任を負わず、サービスに対する不適切または違法なコンテンツや行為を監視する義務や責任は負わないものとします。ユーザーコンテンツのストレージ容量を制限する権利を留保します。
5.4.ユーザーは本規約によって、当社のサービス提供と接続したユーザーコンテンツに対する全世界的、非独占的なライセンスを当社に与えるものとします。それにはサブライセンシング、複製、印刷、ホスト、再現、修正、脚色、変更、改善、翻訳、再形成、保管、保存、隠匿、その他の方法による悪用、製造、流通への導入、配信、分配、公開、サブライセンシング、転送、金銭が発生する貸し借り、発信、ユーザーコンテンツの公開展示や公開パフォーマンス、電子的なユーザーコンテンツへのアクセス提供、コンピューターのメモリに入るためのユーザーコンテンツの表示、実行、立入、ならびに作品の知的特性を維持しながら、その改変作品や派生作品を創造することも含まれます。当社がユーザーコンテンツ（当社のプロモーションやコンテストに応じて送信したコンテンツや、当社が特に要請したその他のコンテンツを除く）を使用する資格は、自身が当該のユーザーコンテンツを他者と共有している場合にその他者が削除しない限り、ユーザーがそのユーザーコンテンツを削除すると消失します。ただし、適正な期間、削除されたコンテンツがバックアップとしてコピーされる可能性があります。
5.5.いかなるユーザーコンテンツもサービス利用期間中に発信または送信する際は、そのユーザーコンテンツが(a) 正確で非公開情報でないもの、(b) 適応法、契約上の制限、または第三者の権利に違反しておらず、ユーザーコンテンツに個人情報や知的財産が含まれる場合はその第三者から許可を得ているもの、(c) ウイルス、アドウェア、スパイウェア、ワーム、その他の悪意のある暗号が含まれていないもののみ、発信や送信を行えるものとします。ユーザーコンテンツには、生死を問わず著名人や公的・私的有名人、あるいはユーザーのプライバシーを侵害するものなど、他の人物を特定できるような情報を含めないものとします。それに加え、ユーザーコンテンツには次のいかなるものも含めないものとします。
5.5.1.露骨な、または連想させるような性的関連のコメントや題材、あるいは性的、暴力的な方法による人への搾取。
5.5.2.民族、人種、性別、宗教グループへの暴力的または中傷するようなコメントや題材。
5.5.3.他者に対するハラスメントや、ハラスメントを提唱するようなコメントや題材。
5.5.4.酒、薬物、またはタバコ、火器または武器の違法使用を奨励するようなコメントや題材。
5.5.5.虚偽、誤解を招く、あるいは虐待、脅迫、わいせつ、誹謗中傷、名誉棄損につながるようなコメントや題材。
5.5.6.いかなる企業や他者の商標、企業秘密、または著作権を侵害するコメントや題材。
5.6.当社は、サービスからユーザーコンテンツを削除、ブロック、編集、移動、無効化、または永久削除する権利を留保します。もし、当社のサービスに関係のあるユーザーコンテンツで当社の規約に違反しているものを見つけた場合は、当社までご連絡いただくか（support@wooga.net）、ゲームの適切なサポートチャンネルを介してチケットを送信してください。その際は、該当箇所、見つけた場所、当該ユーザーコンテンツが削除されるべき理由を含めた情報を、可能な限り多く詳細にご提供くださいますようお願いいたします。ただし、ご連絡を頂いても確実に削除されることを保証するものではありませんのでご注意ください。当社独自の裁量、または法的な理由で対策が必要な場合にのみ削除は行われます。通知が著作権侵害の申し立てに基づく場合については、「著作権の通知」の条項に記載されている指示に従ってください。当社でユーザーコンテンツの監視を試みる場合もありますが、そのような特定の義務やアプリケーションの監視、または特定のユーザーコンテンツの削除に失敗した場合の責任については、いかなる場合も当社は負うことはありません。
6.1.サービスでは、ファンページ、フォーラム、ブログ、コミュニティ、チャットエリアなど（ただしこれらに限定されません）のコミュニケーションチャンネルを提供する場合があります（以下「コミュニケーションチャンネル」といいます）。これらはサービスを利用する他のユーザーと交流したり、指定されたテーマの感想、質問、提言、アイディアの捻出、提案、見識、コメントなどを含むユーザーコンテンツを投稿するために設計されたものです。あなたが共有する案や情報を他のメンバーが利用しないという保証は、当社ではいたしかねます。したがって、公開を望まなかったり、他の人に利用してほしくない案や情報がある場合は、サービスへの投稿をお控えください。当社は、ユーザーが送信することを選択した案や情報の評価または利用する責任を負わないものとし、そのようなデータは非機密情報かつ非専有情報として取り扱われるものとします。当社は、これらコミュニケーションチャンネルに対する監視義務はないものの監視する場合があり、コミュニケーションチャンネルに投稿された情報を確認する権利を留保します。また、ユーザーが本規約に対して実質的に違反した場合、当社は正当な理由に基づいて、ユーザーのコミュニケーションチャンネルへのアクセスを終了または一時停止することができます。ユーザーがコミュニケーションチャンネルに投稿するチャット、投稿記事、題材は当社によって承認も管理もされないものであり、また、そのような交流は当社によって確認や承認がなされるものではありません。
6.2.ユーザーは、自身が提供するコミュニケーション内に含まれるコメント、フィードバック、提案、概念、アイディア、ノウハウ、技術を、当社がサービスの提供に必要とする場合にそれらを使用、利用、開示することがあります。コミュニケーションチャンネル内で行われる交流はすべて公開されるものであり、ユーザーはコミュニケーションチャンネルの使用においてプライバシーを期待していないことに同意するものとします。誰かによるサービスの悪用に気が付いた場合、当社までご連絡いただくか（ support@wooga.net ）、ゲームの適切なサポートチャンネルを介してチケットを送信してください。ユーザーの情報、およびオンライン上でのすべての交流（チャット文章、声でのコミュニケーション、IPアドレス、ユーザーの個人情報など）の内容は、次の場合に公開されることがあります。(i) 法的な手続きに応じて情報を開示する必要がある場合（たとえば裁判所命令など）、(ii) 犯罪行為の報告、詐欺防止や信用リスク削減を目的に他企業、他組織と情報交換を行うなど、サービスが犯罪に利用されていると当社が合理的に判断した場合、(iii) ユーザーや他者、または一般的に公共の場に対し、健全性や安全性のいずれか、または両方を脅かす緊急事態が発生したと確信した場合、(iv) 規約の施行を含む当社の権利や財産を保護するため。
6.3.ユーザーは、サービスを利用する他のユーザーとの交流や、サービスまたは当社のゲームを通じた他者との交流に対し、全責任を負うものとします。当社はいかなる争論に対しても何らかの形で関与する権利を留保しますが、義務はありません。サービスに関して1人あるいはそれ以上のユーザーと争論が発生した場合、ユーザーが過失により引き起こした、または関連のあるそのような争論から発生した、既知および未知のあらゆる種類や性質の申し立て、要求、損害（実際の損害および派生的損害）から、当社（および当社役員、ディレクター、代理店、子会社、合弁事業、従業員）を保護するものとします。
7.1.サービスを利用するにあたり、いかなる種類の購入も行う義務はありません。サービス利用のための仮想コイン、ダイヤモンド、ポイント、クレジット、ボーナスのいずれか、またはすべて（以下、「コイン」といいます）、または仮想のゲーム内アイテムや収集品（以下、コインと総称して「仮想アイテム」といいます）など（ただしこれらに限定されません）のサービスでは、仮想のゲーム内通貨を獲得または購入する機会を含む場合があります。一定数の仮想アイテムは、ユーザーがサービスに初めてアクセスしたときや、後にサービス内の特定の機能にアクセスしたときに収集できるよう登場します。供給されたコインや他の仮想アイテムを使い果たした場合、ユーザーはサービスを通じて追加の仮想アイテムを購入してゲームを続行するか、または追加の無料コインや他の仮想アイテムが利用可能になるまで待つことができます。コインや他の仮想アイテムは、以下に詳述する制約およびその他の規約に従ったうえで、サービスを通じて使用する目的で当社よりユーザーに付与されます。
7.2.コインや他の仮想アイテムの購入を希望する場合、それらの仮想アイテムを入手するためには「現実世界」の金銭を用いて費用を支払う必要があります。
7.3.仮想アイテムは「現実世界」の金銭と同等の価値を持っておらず、「現実世界」の金銭、グッズ、または当社や他の当事者の金銭的価値のあるアイテムと交換または換金することはできません。ユーザーは、アカウントに関連付けられたりサービスに保存されるゲームでの「授与」、当社からの「購入」、またはその他の特性に関わらず、当社のゲームに出現または発生する仮想アイテムに権利や権限がないものとします。
7.4.ユーザーが解約権を行使する場合を除いて、ユーザーによる仮想アイテムの購入は、当社の独自の裁量による場合を除き、譲渡または交換することはできません。
7.5.当社によって書面で明示的に許可されていない限り、サービス外で仮想アイテムを譲渡、購入、売却、取得または交換したり、サービス内で出現または発生したいかなるものも「現実世界」で売却、譲渡、交換を試みることはできません。そのような譲渡を、我々は正当なものとして承認しません。したがって、当社の書面での許可証がない限り、ゲーム内の仮想アイテムを「現実の」金銭を用いてサブライセンス、交換、売却、または販売したり、仮想アイテムをゲーム外のいかなる価値のあるものと交換することはできませんそのような行為は本規約違反となり、そのような譲渡や譲渡の試みは禁止および無効となることから、サービスへのアクセス禁止、およびユーザーに対する法的措置のいずれか、あるいは両方が実施される場合があります。制限付き、個人的、取消可能、譲渡不可、サブライセンス不可以外の、サービスの仮想アイテム利用についてのライセンスにおいて、関連するサービスの使用に関する有効な契約期間に限定され、ゲーム内の「報酬」であっても当社から「購入」したものであっても、当社のサービスに出現または発生した、あるいはサービスの利用またはサービス内への保存に関連付けられたその他の仮想アイテムに対する権利や権原はユーザーにありません。
7.6.仮想アイテムはサービスへのアクセスや利用が許可されている国の合法居住者のみが保持できます。仮想アイテムは、当社から、または該当するサービスで当社が提供する手段を通じて、あるいは明示的に承認した方法でのみ購入または取得できます。当社はサービスの外部にある他のプラットフォームやeコマースウェブサイトで行われた購入または譲渡を承認せず、第三者やゲーム内で提供される手段以外の方法で購入、取得した仮想アイテムに対してユーザーに生じたいかなる請求または損害についても、当社は責任を負いません。当社は、理由の如何を問わず、仮想アイテムの購入や取得のいずれか、または両方をいつでも拒否する権利と、仮想アイテムの先物価格をいつでも変更する権利を留保します。
7.7.Facebook、Apple iOS、Androidなど（ただしこれらに限定されません）のアプリケーションストアやプラットフォームを介して当社のゲーム内から購入した仮想アイテムには、各プラットフォームで設けた支払い条件が適用されます。当社はこれらのプラットフォームにおけるユーザーの支払い方法に対する制御は行わず、第三者によって行われる支払いの処理については責任を負いません。詳細については、各プラットフォームのサービス利用規約をご確認いただくようお願いいたします。ユーザーが仮想アイテムを注文すると、関連するサービスやゲーム内の仮想アイテムに対する制限付きライセンスを取得する申込みとなり、当社のゲーム内で使用できるようにユーザーのアカウントに仮想アイテムを設置することで申込みが許可されることになります。当社のゲームで使用する仮想アイテムに対する制限付きライセンスは、ゲーム内でユーザーが使用できるよう当社が仮想アイテムをユーザーのアカウントに設置すると開始されます。
7.8.仮想アイテムを使用するための制限付きライセンスを取得すると、仮想アイテムはサービスの使用を通じて使い果たされるまでアカウントに常駐します。利用可能な仮想アイテムを購入する場合、ユーザーが法的拘束力のある提案を送信した時点で、有効な請求条件および価格に従って承認される有効なクレジットカードやその他の支払方法を使用して、購入に適用される料金を適用される税金も含めて支払うことに同意するものとします。
7.9.ユーザーが解約権を行使する場合を除いて、ユーザーが承認または受け入れた支払いによって生じた、またはそれらが原因となった、当社が負担するすべての取消、チャージバック、苦情、費用、罰金、違約金およびその他の債務（費用や関連費用を含む）については、ユーザーが責任を負うものとします。
7.10.当社がユーザーに対するサービスの利用を、一時的または永続的に停止、あるいは終了する権利を保持する限り、仮想アイテムについてもまた実行を拒否あるいは打ち切る権利が存在します。明確にすると、サービスへのアクセスの終了や一時停止を対象とする本規約の条項は、関連するサービスを通じて使用される仮想アイテムへのアクセスの終了や一時停止も対象となります。
7.11.ゲーム内のコインは、ライセンス契約で付与されたゲームの使用範囲内の集計単位に過ぎず（たとえば、きっかけとなりうるゲームアクションの数、アンロック可能なレベルの種類や数、など）、実際の支払い方法の為替レートは適用されません。具体的には、これはドイツ支払いサービス監督法（Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz）で言うところの電子マネーではありません。
8.1.ユーザーがドイツ民法典（BGB）第13条で示すところの消費者、例として主に自身の商業活動や自営業活動のためではない目的で取引を締結している自然人であるか、または欧州経済地域外に居住する消費者（以下、「消費者」といいます）であれば、仮想アイテムの購入のほか、サービス契約締結に関して法令のとおり解約権が定められています。
8.2.解約について
ユーザーは、理由を伝える必要なく14日以内に本契約を解約する権利があります。
解約可能期間は、契約締結日より15日を過ぎると終了します。
解約権を行使するには、当社（Wooga GmbH、住所：Saarbruecker Str.38, 10405 Berlin, Germany、電話：+49 30 5210 705 93、電子メール：support@wooga.net）に、明確な声明によってこの契約を解約するという決定を通知しなければなりません（例：郵便での手紙、または電子メールでの通知）。ユーザーはこの解約フォーム,を使用することができますが、この解約フォームの使用は義務ではありません。
解約期限に間に合うよう、解約可能期間が終了する前に解約権を行使する連絡を送付してください。
ユーザーが本契約を解約する場合、本契約の解約通知の受領日から14日以内に、当社はユーザーより受け取った支払額を配達送料も含めて返金するものとします（ただし、当社が定める最も安価な標準配送以外の配送方法を選択した場合による補足費用は除きます）。このような払い戻しは、他に合意が明示されていない限り、ユーザーが最初の支払いで利用したときと同様の方法を用いて実行します。いずれにせよ、このような払い戻しの結果としてユーザーに対する費用が発生することはありません。
解約権の期間中に履行開始の同意を事前に表明し、これにより履行開始の前に解約権を失うことを理解している場合は、解約権が消滅するためご注意ください。
9.1.ユーザーは、サービスの利用および当社の規約に制約されるすべての権利と権限を保有していると表明し、保証します。ユーザーは、すべての適用法、規制、法令、条例、および当社の規約を完全に遵守することに同意するものとします。
9.2.ユーザーは当社や他のユーザーに対し、詐欺または詐欺まがいの行為をしないこと、またサービスの利用中に悪意のある行動を取らないことを約束するものとします。ユーザーが当社の規約に違反した悪意のある行動を取っていると当社が判断した場合、またはユーザーがコミュニティの合理的基準から逸脱した行動を取っていると当社が判断した場合、当社はユーザーに対してサービスの利用を禁じる場合があります。これは、重大な違反や度重なる妨害のいずれか、あるいは両方に対してのみ適用されます。
9.3.上記の推進のため、またこれらに制限されない例として、ユーザーは以下のような過失を犯さないことに同意しているものとします。
9.3.1.年齢ガイドラインを満たしていない場合のサービスへのアクセス。
9.3.2.下品、暴力的、わいせつ、ポルノ、性的、ヌード、暴力的発言を含む題材や情報、合理的なユーザーの見解、その他攻撃的または不快な主題、あるいはそのようなコンテンツへのリンクのアップロード、投稿、送信、その他の手段による拡散。
9.3.3.他の人、グループ、当社のカスタマーサービス担当者を含む当社従業員に対する不快、人種的、宗教的、民族的、またはその他の形式で行う名誉毀損、嘲笑、誹謗中傷、 侮辱、ストーカー行為、威圧、脅迫、嫌がらせ、危害、提唱、ハラスメント行為の扇動、またはいじめ。
9.3.4.ウイルス、トロイの木馬、ワーム、時限爆弾、キャンセルボット、RAT、キーロガー、スパイウェア、アドウェア、またはその他の悪意がある、あるいは侵入的なコードやプログラム、破損したファイルやデータを含むファイル、あるいはサービスの運営やサービスの他のユーザーのコンピューターに損害を与える可能性のあるその他同様のソフトウェアやプログラムのアップロードまたは送信（あるいはアップロードや送信の試み）。
9.3.5.誰かに対するチェーンレター、迷惑メール、反復メッセージ（スピムまたはスパム）、およびマルウェアやスパイウェア、ダウンロード可能なアイテムを奨励した素材を含む、サービスを通じた商業広告や無許可の交流の宣伝、勧誘、または送信。
9.3.6.当事者が保有する著作権、商標、特許、企業秘密、その他の権利（プライバシーおよび肖像権に関する権利を含む）を侵害するような方法で本サービスを通じて提供される情報または素材を、使用、アップロード、送信、分配、その他の手段で利用可能にすることを含む、当事者の契約上、個人、知的財産やその他の権利の違反行為。
9.3.7.偽の人物、複数のIDの作成、ボットや他の自動ソフトウェアプログラムを使用した詐欺行為、またその他の当社の規約、サービスにアクセスするいかなる第三者のアプリケーションやSNSのサービス利用規約に対する違反行為。
9.3.8.他のユーザーや当社の従業員など（ただしこれらに限定されません）、追跡、連絡、またはなりすましに使用される可能性のある、他のユーザーの個人の特定ができる情報（テキスト、画像、動画形式に関わらず）、身分証明証や文書、財務情報などを含む、パスワードや個人情報を取得または暴露する試み。
9.3.9.明確なグラフィックス交換フォーマット（「gif」）、1x1ピクセル、ウェブバグ、クッキー、またはその他の類似するデバイス（「スパイウェア」、「パッシブ収集メカニズム」、「pcms」と呼ばれることがあります）など、受動的または能動的に収集または送信するメカニズムとして機能する素材を、当社の特別な許可なしにアップロードや送信を行う（またはそれらを試みる）行為。
9.3.10.サポートチャンネルを不適切に使用して当社に虚偽の報告を行う、またはサポート担当者に対して乱暴かつ暴力的な言葉を使用する行為。
9.3.11.ユーザーがサービスの利用中に不正を働いたり、意図されていない利益を取得できるようにしたり、ユーザーの残高に関連する不正を行ったりするなど、ゲーム体験の変更や妨害を可能にする「自動」ソフトウェアプログラム、「マクロ」ソフトウェアプログラム、「チートツール」ソフトウェアプログラム、あるいはアプリケーション、ハッキング、改造、または認可されていない第三者のソフトウェアを設計、補助、開発、分配、使用、または他のメンバーに公表するためのサービス利用。
9.3.12.1回限りのプロモーションへの複数回のアクセスなど（ただしこれに限定されません）、意図されていない利益を与えるゲームエラー、間違い、バグ、またはその他の技術的誤作動を他のメンバーに悪用、配布、または公表する行為。
9.3.13.他の個人、当事者または団体への仮想アイテムの譲渡、仮想アイテムの販売や再販売、仮想アイテムまたは他の製品やサービスの不正入手または不正取得を含む、本規約に違反する方法での仮想アイテムの取引。
9.3.14.当社の書面による許可なく、ユーザーのアカウントに対する金銭を伴う貸し借り、売却、交換、贈呈、遺贈やその他の譲渡または共有。
9.3.15.当社の書面による許可なく、アカウント作成者からの金銭を伴う貸し借り、売却、交換、贈呈、遺贈やその他の譲渡を施されたアカウントへのアクセスや使用。
9.3.16.支払い方法または広告主追跡メカニズムにまつわる詐欺行為の従事。
9.3.17.適用法や規制に対する違反行為、または名誉毀損、プライバシー侵害、個人情報の盗難、ハッキング、クラッキング、偽造ソフトウェアの配布、またはサービスのチートやハッキングなどの違法行為や適用法、規制に対する違反行為の奨励または促進につながるサービスの利用。
9.3.18.当社によって明確に承認されていないサービス上で、またはサービスを通じて、当社のサービスの利用を試みる行為。このような利用はユーザー自身にとっても危険であり、当事者は更なる、または異なる規約違反の対象となる可能性もあります。当社によって承認されていないサービスを通じてユーザーが当社のサービスを利用することに対し、当社は一切の責任を負いません。
9.3.19.本サービスを通じて、個人の特定ができる情報（テキスト、画像、動画形式に関わらず）、身分証明書や文書、または財務情報を含む、他のいかなるユーザーの現実世界の個人情報や機密情報を収集、収穫、投稿または伝達する行為。
9.3.20.本サービスのサーバーとの送受信を妨害、ハッキング、または解読する試み。
9.3.21.当社のサービスやゲーム環境を提供またはサポートするために使用されているコンピューターまたはサーバーに対する中断、過負荷、中断や過負荷の補助や協力を含む当社のサービスやゲームの利用を楽しむ他者の能力に対する妨害、あるいは、全ユーザーの楽しみを妨害したり、サービスを提供するための費用を大幅に増加させる行為。
9.3.22.当社の規約、ゲームルール、ゲームの仕組みやポリシーの回避や操作など（ただしこれらに限定されません）、当社のサービスに対する精神や意図に反するとみなされるいかなる行為への従事。
9.3.23.当社からの書面による特別な同意なしにサービスの一部であるファイル、コード、またはその他のコンポーネントの変更または変更の原因を作る行為。
9.3.24.ウイルスの配布、本サービスに対するサービス拒否攻撃、本サービスや他の人物によるサービスの利用やその楽しみに対する妨害を目論む妨害の試みなど、いかなる種類の攻撃の開始、補助、あるいは関与。
9.3.25.サービスの一部であるセキュリティ、テクノロジー、デバイス、またはソフトウェアを回避または変更、あるいはそれらの試行など（ただしこれらに限定されません）、当社が提供するユーザーインターフェース以外の方法を用いた、本サービス、本サービスに接続されている他者が登録したアカウント、コンピューター、サーバーに対する不正アクセス獲得の試み。
9.3.26.サービス外での支払いと引き換えに、パワーレベリングやアイテム収集サービスなどのゲーム内サービスの実行を目的としたサービスの利用。
9.3.27.本規約で特別に許可されていない方法を用いたサービスやサービスの利用、接続における適切な機能の妨害。
9.3.28.RAMの領域を読むソフトウェアや、ゲームのキャラクター、要素、環境に関する情報を保存するためにサービスによって使用されているネットワークトラフィックのストリームなど、サービスから、またはサービスを通じて情報にアクセス、傍受、「マイニング」、または収集する、承認されていない第三者のソフトウェアの使用。当社の独自の裁量により、特定の第三者のユーザーインターフェースの使用を許可する場合があります。
9.3.29.ネットワークアナライザー、パケットスニファー、またはその他のデバイスの仕様に関わらず、クライアント、サーバー、またはサービスで使用される独自の通信プロトコルの傍受、調査、観察。
9.3.30.システムの自動使用、またはインフラストラクチャに不当または不釣り合いな大負荷を課したり課そうとする（当社の独自の裁量による）可能性のある行動。
9.3.31.サービスへのアクセスを禁じるために当社が採用しているロボット排除用のヘッダーやその他対応策の迂回、いかなるソフトウェア、テクノロジー、デバイスを用いたコンテンツやメッセージの送信、サービスのスクレーピング、スパイダー、クローリング、あるいはデータの収穫や操作。
9.3.32.(i) サービスのいかなる部分の模倣または模倣を試みる不正サーバーへの接続、(ii) 当社により明示的に承認されていないプログラム、ツール、またはソフトウェアを使用した接続など、サービスとの不正な接続の使用、促進、作成、または保守。
9.3.33.サービス提供のために使用されている基盤のソフトウェアやその他のサービス提供のために使用されている知的財産のオブジェクトコードやソースコードを、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、分解、解読、変更、またはその他の方法で導出する試み、あるいは当社によって明示的に許可されていない方法を使用したサービスからの情報取得。
9.3.34.当社のサイトやゲームから権利やコンテンツ、または当社の著作権や商標の複写、変更、配布、あるいは本規約で明確に許可されている場合を除き、サービスのコンテンツを複写や配布するいかなる方法の使用。
9.3.35.サービスを利用する他のユーザーに対する個人情報の強要、または強要の試み。
9.3.36.サービスやユーザーコンテンツの利用、楽しみを妨害する大文字やスパム（文章の繰り返しを継続的に投稿する）の使用、あるいはサービスやユーザーコンテンツの使用、特徴、機能、運営、保守に対する変更、障害、混乱、修正、または妨害。
9.3.37.Flash、PHP、HTML、JavaScript、またはその他のコードなど（ただし、これらに限定されません）、サービスのソフトウェアの複写または改変。
9.3.38.自動機械を使用した当社のクライアントソフトウェアの操作、または当社のクライアントソフトウェア以外の当社のソフトウェアの使用。
9.3.39.当社のクライアントソフトウェア以外のいかなるソフトウェアによる当社サーバーのAPIの使用。
9.4.これらの行動と使用の規則に違反するサービスの使用は固く禁じられており、本契約に基づいて付与された制限付きライセンスが直ちに取り消される場合があります。ただし、これは重大な違反や繰り返される侵害のいずれか、または両方に関してのみ適用されます。
9.5.行動と使用の規則に対して初回かつ軽度の違反が発覚した場合、当社はユーザーに対して陳述書の提出を要求します。ユーザーが通知に明記された正当な期間内に契約違反を解消しない場合、当社はユーザーのサービスへのアクセスを一時停止する権利を有します。
10.1.本サービスに関連して、または本サービスと共に使用され、当社が所有またはライセンスを取得しているかどうかに関わらず、当社はサービス素材（いかなるゲーム、アプリケーション、ソフトウェア、タイトル、コンピューターコード、テーマ、オブジェクト、キャラクター、キャラクター名、アニメーション、ストーリー、ダイアログ、キャッチフレーズ、コンセプト、アートワーク、デザイン、グラフィック、フォント、テキスト、情報、絵や画像、動画、音、音楽、楽曲、音響、運営方法、道徳的権利、情報管理、ゲーム内のチャット記録、当社とのいかなる通信、キャラクターのプロフィール情報、個人作成されたアバター、プレイしたゲームおよびその他のファイルの記録、およびそれらの選択と配置など）（以下、総称して「サービス素材」といいます）、およびいかなる特許、商標、デザイン、サービスの特徴的なデザイン、ブランド、サービスマーク、およびその他のいかなる知的財産権（「IPR」）も保有します。
10.2.ユーザーは、個人、非商業、娯楽目的のみに限り、サービスの利用に関連するサービス素材および知的財産を使用することができます。本規約に規定されている場合を除き、当社による書面の明示的な許可、当社が必要とみなす第三者の同意のいずれか、あるいは両方がなく、サービス素材や知的財産を派生的な使用を含め、他の方法や目的で使用することはできません。
10.3.ユーザーは、本サービスの利用、またはサービス素材へのアクセスによる所有権、またはその派生物に対する権利を取得していないことをここに認めます。
10.4.ユーザーが本規約もしくはユーザーに適用されるその他の規約に違反した場合、当社は法的救済策やサービス利用の終了のいずれか、または両方を含め（ただしこれらに限定されません）、ユーザーに対して措置を講じることがあります。ただし、これは重大な違反、繰り返しの侵害のいずれか、または両方に関してのみ適用されます。
11.1.当社は、米国デジタルミレニアム著作権法（以下「DMCA」といいます）、欧州の電子商取引指令とその関連法、および同様または同等の適用される現地法に準拠する著作権侵害の申し立ての通知に対応し、他者の知的財産を尊重し、当社のユーザーにも同様の振る舞いを要求します。あなたが著作権の所有者であり、あなたの作品が著作権侵害となる方法で本サービスに複写された、またはあなたの知的財産権が他の方法で侵害されたと思われる場合は、以下の情報を当社までご提供ください。
11.1.1. 著作権またはその他の知的財産権の所有者に代わり行動する権限を与えられた人物の物理的な署名。
11.1.2. 侵害されたと主張する著作物またはその他の知的財産の詳細。
11.1.3. 権利が侵害されたと主張する素材があるサービスの場所や種類の詳細（例：ゲーム、機能、レベル）。
11.1.4. あなたの住所、電話番号、電子メールアドレス。
11.1.5. 議論の対象となる使用が著作権所有者、その代理人または法律によって許可されていないという確信を表明する、あなたからの声明文。
11.1.6. 上述の情報が正確なものであり、あなたが著作権または知的財産権の所有者、あるいは著作権または知的財産権の所有者の代理として行動する権限を与えられていることを示す、偽証罪の罰則の下で作成された声明文。
11.2.著作権や他の知的財産権侵害の申し立てを通知する当社の代理人には、次の方法で連絡をしてください。
文書の送付：
Wooga GmbH, Saarbruecker Str.38, 10405 Berlin, Germany
Attn:Legal Department
電子メール：support@wooga.net
11.3.当社のポリシーは、デジタルミレニアム著作権法（「DMCA」）および適用される可能性のある同様または同等の現地法に準拠する、著作権侵害の申し立ての通知に対応することです。当社の独自の裁量により、ユーザーが「侵害を繰り返す人物」であると判断した場合、該当ユーザーのサービス利用を予告なしに停止する権利を留保します。これを実行する前に通知する義務は当社にはありません。また、そのような技術的手段がサイバーセキュリティーの脅威を引き起こさないと当社の情報セキュリティ・チームが承認した場合、著作権所有者が資料を保護するために使用する標準的な技術的手段に対して当社は対応し、干渉しません。
12.1.時々、当社ではプロモーション、コンテスト、懸賞、および特別なオファー（以下「プロモーション」といいます）を発表する場合があります。このようなプロモーションに関連する公式ルールについては、https://www.wooga.com/legal/en/wooga-promotion-rules（英語）、およびこのようなプロモーションに適用されるその他の利用規約をご確認ください。それらは本規約に加えて適用されます。
12.2.また、時々、当社がプレイヤー全員または特定の適格があるプレイヤーに対して、デジタルや物理の両面で機能やオファーを含むプログラム、旅行や特別ギフトを用意する場合があります（以下「オファー」といいます）。いかなるオファーも当社は提供する義務はなく、またユーザーも受け取る義務はありません。オファーは、当社の裁量による場合を除き、譲渡、交換、またはその他の価値のあるものと交換することはできません。ユーザーがオファーを受け取る場合、オファーを取得するために、資格と法的責任を有する申告書に署名するか、その他の書類に署名する必要が発生する場合があります。一部のオファーは、現実世界で発生する税金やその他費用の対象となる可能性や、旅行やアクティビティが発生する可能性があり、ユーザーがオファーを受け取る前に全情報が開示されます。当社はプロモーションや顧客インサイトプログラムを通じてユーザーからのフィードバックを依頼することがあります。プロモーションやプログラムを通じて提供されたユーザーのフィードバックは、その特定のプロモーションやプログラムの規則の対象となります。すべてのオファーはhttps://www.wooga.com/legal/en/wooga-promotion-rules（英語）の公式ルールによって管理されます。ただし、特定のオファーに対して当社が異なる公式ルールを提供および公開した場合を除きます。
サービスや当社のゲームで、当社または第三者の広告を掲載している場合があります。サービスの一部の機能やアップグレード（ゲーム内通貨など）のいずれか、または両方を受け取る代わりに、プロモーションへの参加を呼びかける第三者のウェブサイトまたはベンダーへのリンクを、当社のゲームやサービスに提供する場合があります。これら第三者との取引において発生する料金や義務は、ユーザーが責任を負うものとします。当社は第三者が提供するコンテンツ、商品、サービスのいずれか、またはすべてに対する代理や保証を行いません。また、第三者のコンテンツ、商品、サービスのいずれか、またはすべてに関する苦情についても責任を負いません。リンクされたサイトは当社の管理下にありません。それらのサイトはデータを収集したり、ユーザーに対して個人情報を要求したり、自動的に収集したりする場合があります。このような他企業のサービスを利用する際、他企業は個人情報やコンテンツへのアクセスを許可するように要求する場合があります（しない場合もあります）。このような他企業のコンテンツ、ビジネス慣行、プライバシーポリシー、またはこれらのサイトがユーザーから集める情報の収集、使用、共有、開示について、当社は責任を負いません。他企業との関係性次第で、個人情報の使用、保存、共有方法が制御されます。また、いかなるリンクが含まれている場合にも、それらのリンク先は当社による推奨を意味するものではありません。特に明示されていない限り、当社はリンクされたサイトの承認、関連付け、スポンサーシップ、推奨や提携を、直接的であれ間接的であれ示しません。当社は、サービスにリンクされているすべてのウェブサイトを確認しておりません。
14.1.ユーザーは、サービスにアクセス、利用、またはダウンロードすることで、全体的および部分的なサービス（すべてのコンテンツおよびユーザー素材など）の利用が「現状有姿のまま」提供されていることに同意するものとします。
14.2.ユーザーが参加し始めたゲームセッションを完了できないようなサービスの誤動作や中断が発生した場合、当社は新しいゲームセッションに再度参加することをユーザーへ許可する場合があります。当社の管理が及ばない誤動作やエラーの場合、あらゆる種類のゲームセッションの未完了、ゲームの誤動作、エラーにより勝利やその他の機会の損失が発生しても、当社は責任を負いません。このようなエラーや誤動作が発生した場合、当社の管理が及ばないエラーや誤動作のため、当社は独自の裁量でクレジット、コイン、仮想アイテムの数量を調整する場合があります。
14.3.サービスが無料で提供される限り（例：ゲームの基本機能の提供）、当社はいかなる保証も行いません。当社がそれぞれの欠陥を不正に隠ぺいした場合のみ、ゲームの欠陥に対して当社が責任を負うものとします。
14.4.支払いに対してサービスが提供され（例：有料コンテンツまたは特定の仮想アイテムの提供）、そのコンテンツの一部やその機能に欠陥があり、ユーザーがその欠陥を当社に報告した場合、当社はその裁量によってユーザーが設定する合理的な期間内に欠陥を修復するか（例：アップデートなど）、または欠陥が含まれない新しいバージョンのコンテンツや機能をユーザーに提供するかのいずれかの処置を実施します。この対応が最終的に拒否されるか失敗した場合、ユーザーは影響を受けたコンテンツや機能の取得に対する報酬の減額または契約の解約を行うことができ、どちらの場合も本規約に従って損害を請求することができます。
15.1.サービスが無料で提供される限り（例：ゲームの基本機能の提供）、当社は法的規定に従い、故意および重大な過失に対してのみ責任を負うものとします。それぞれの欠陥を当社が不正に隠した場合にのみ、当社はゲームの欠陥に対して責任を負うものとします。
15.2.支払いに対してサービスが提供されている場合（例：有料コンテンツまたは特定の仮想アイテムの提供）、当社の法的責任は次のように制限されます。
15.2.1.故意および重大な過失、ならびに生命、身体、健康への傷害に起因する損害に対して、当社は完全に責任を負うものとします。
15.2.2.軽微な過失の場合、当社は重大な契約義務の違反に対してのみ責任を負うものとします。この条項の意味における重大な契約義務とは、そもそも履行によって本契約の実施が可能になるものであり、したがって契約締結者が総合的に頼ることのできる義務です。
15.2.3.第15.2.2項に基づく場合、商業的成功の欠如、利益の損失、間接的な損害のいずれかに対し、当社は責任を負わないものとします。
15.2.4.上記第15.2.2項に基づく責任は、契約が締結された時点での典型的かつ予測可能な損害に限定されるものとします。
15.2.5.ユーザーによるサービスや仮想アイテムの変更、あるいはシステム要件から逸脱したソフトウェアまたはハードウェア環境に起因する損害に対し、当社は責任を負わないものとします。
15.2.6.責任の制限は、当社従業員、代理人、代理店の利益に準用されるものとします。
15.2.7.いかなる保証（そのような指定が明示的に行われる必要があります）やドイツ製造物責任法（Produkthaftungsgesetz）に基づいた請求に対する当社側の潜在的責任は、この責任の制限による影響を受けません。
15.2.8.これ以外のいかなる責任も除外されます。
15.3.ユーザーによる不正行為の場合、ユーザーは当社、および当社取締役、役員、代理人、請負業者、提携業者、従業員のいずれも、以下に起因または関連して発生する損失、法的責任、苦情、要求、損害、費用と経費（適切な弁護費用を含む）から無害および無罪で解放、取り下げ、防御、補償、および保持することに同意します。
15.3.1.ユーザーによるサービスの利用、誤用、およびアクセス。
15.3.2.当社の規約のいずれかに対するユーザーの違反行為。
15.3.3.いかなる著作権、財産、またはプライバシーの権利など、第三者の権利に対する違反行為。
15.3.4.ユーザーが作成した報告書の苦情が原因で第三者に与えた損害。
15.3.5.本サービス上、または本サービスを通じて投稿または共有したいかなるユーザーコンテンツ。
以下の条項をよくお読みください。法律で許可されている場合や、お住まいの国によっては、あなたと当社に対する特定の紛争や主張を個別に解決することを要求し、あなたと当社が双方からの救済を求めることが可能な方法が制限されます。
この第16条の規定に基づく「居住国」とは、ユーザーが市民権または法定永住権を保持している国、ならびにユーザーがサービスに定期的にアクセスして利用している国を意味します。この定義に該当する国が複数国ある場合、市民権または法廷永住権を保持している国があなたの居住国となります。市民権または法廷永住権を保持している国が複数国ある場合は、定住、または最も頻繁に居住していることで最も近しい国とみなします。
16.1.準拠法
16.1.1.ユーザーの居住国がアメリカ合衆国である場合、本規約およびユーザーのサービス利用と弊社の全体的関係は、抵触法や法の選択の原則に関係なく、ドイツ連邦共和国の法律に従って解釈および統制されます。この第16条に含まれる仲裁の合意、その範囲およびその執行は、抵触法または法の選択の原則に関係なく、米国連邦仲裁法にも準拠するものとします。
16.1.2.ユーザーの居住国がアメリカ合衆国ではない場合、この第16条に含まれる仲裁合意を含む本規約およびユーザーのサービス利用と弊社の全体的関係は、抵触法や法の選択の原則に関係なく、ドイツ連邦共和国の法律に従って解釈および統制されます。ただし、この法の選択は、選択のない場合に適用されたであろう法に基づいた合意により適用を制限できない規定によって、ユーザーに与えられた保護をユーザーから奪うものではありません。
16.2.EU経済圏にお住まいの方：紛争に対する司法裁判
(i) 消費者ではないユーザー、(ii) 契約締結後にドイツから海外へ転居した消費者、(iii) 訴訟時に普段の居住地が不明な消費者については、法的権限の管轄場所および裁判実行場所はベルリンとなります。それ以外の場合、管轄の場所は一般規則に従って決定されるものとします。
16.3. EU経済圏以外にお住まいの方：個別に仲裁を行うための紛争解決および合意
本規約に同意することで、ユーザーと当社は本規約、本サービス、本規約の成立に起因または関連して発生した、あるいはこの条項にユーザーが同意する前後のいずれかに起因または関連して発生したかに関わらず、ユーザーと当社間、あるいはユーザーと当社または当社利用許諾者、販売業者、供給業者、代理店（サービスにアクセスまたはサービスをダウンロードするアプリケーションストアまたはプラットフォームなど）との間に発生した過去、現在、未来の紛争、主張または訴訟原因のすべて（以下、総称して「紛争」といいます）が、以下に概説される手順に準拠することに、そのような同意が適用法によって許可される範囲で同意したものとします。あなたと当社は、この条項に基づくいかなる仲裁も、集団訴訟または代表訴訟として実施されないことに、そのような同意が適用法によって許可される範囲で合意するものとします。
16.3.1.非公式の紛争解決。当社は、正式な訴訟を必要とせずにユーザーの懸念事項に対処することを望みます。当社に対する申し立てを提出する前に、ユーザーは当社に連絡し（support@wooga.net）、非公式に紛争を解決することを試みることに、そのような同意が適用法によって許可される範囲で同意するものとします。同様に、正式な措置を講じる前に、当社はユーザーへ連絡を取り（ユーザーの連絡先情報がある場合）、非公式に申し立てを解決するための合理的な努力を約束します。紛争を通知する電子メールの送信から15日以内に紛争が解決されない場合、ユーザーまたは当社は以下の説明のとおり仲裁手続きを開始することができます。
16.3.2.双方による仲裁の合意。本規約に同意することにより、ユーザーおよび当社は双方どちらも、以下の「仲裁の合意の拒否」に記載されている場合を除き、ここで説明されているように最終的かつ拘束力のある仲裁を通じて紛争を解決することに、そのような同意が適用法によって許可される範囲で同意することとします。
16.3.3.仲裁の合意の拒否。本規約を初めて受け入れてから30日以内に、ユーザー（ユーザーの氏名も含む）がこの仲裁に対する合意を拒否する旨を当社へ連絡することで（support@wooga.net）、ユーザーは仲裁の合意を拒否することができます。仲裁の合意を拒否することによりユーザーがサービスの利用を禁じられることはありませんが、ユーザーと当社は、本規約とは別途規定されている条件に基づき、紛争解決のために相互合意を求めることは許可されません。
16.3.4.仲裁手続きと費用。
16.3.4.1.ユーザーの居住国がアメリカ合衆国である場合、ユーザーと当社は、仲裁が求められた時点で、米国仲裁協会（以下「AAA」といいます）が商事仲裁規則および消費者関連紛争の補完手続のもと仲裁を管理することに同意しているものとします。これらの規則はこちら（www.adr.org）から確認できます。仲裁は個別に行われ、これらの規則に従って単独の仲裁人が担当します。さらに、ユーザーと当社は、仲裁を行う場所がニューヨーク州ニューヨーク市か、あるいはユーザーの選択により、電話またはその他の遠隔電子手段を介して行われることに同意するものとします。すべての仲裁手数料の支払いは、AAAの規則によって管理されます。
16.3.4.2.ユーザーの居住国がアメリカ合衆国ではない場合、国際商業会議所の国際仲裁裁判所（以下「ICC」といいます）が仲裁を管理することに同意しているものとし、仲裁が求められた時点で有効なICC仲裁規則に従って実施されるものとします。仲裁は個別に行われ、これらの規則に従って単独の仲裁人が担当します。さらに、ユーザーと当社は、仲裁は英語で行われ、仲裁を行う場所がチューリッヒ（スイス）となることに同意するものとします。ユーザーがそのような選択をする場合、すべての手続きは電話、または他の遠隔電子手段を介して実施することができます。すべての仲裁手数料の支払いは、ICCの仲裁規則によって管理されます。
16.3.5.仲裁は個別に進めるものとします。居住国または仲裁における特定の法廷の規則に関係なく、ユーザーと当社は紛争の仲裁が個別に行われることに同意するものとし、ユーザーも当社も、クラス、グループ、集団、調整、統合、または大規模な仲裁（以下、それぞれ「団体仲裁」といいます）の一部として申立を行うことはできません。前述の一般性を制限することなく（また例示ではあるが網羅的ではない事例として）、対する紛争を解決するための請求は、次の場合に団体仲裁とみなされます。(i) 同様の仲裁申立が2件以上、1人以上の申立人または代理人によって同時に提訴された場合。(ii) 申立人の弁護人が同一人物、費用を共有、または仲裁全体を調整している者の場合。本規定でいう「同時に」とは、両方の仲裁が同時に係争中である（申請されているが、まだ解決されていない）ことを意味します。
16.3.6.集団訴訟と団体仲裁の権利放棄。適用法で認められる最大限の範囲で、ユーザーも当社も、他の個人や事業体による紛争の統合、加入、調整、またはいかなる団体仲裁（上記で定義したとおり）への参加、あるいは集団の代表メンバーなどの代表的な立場、または民間の弁護士の一般的な立場、または第三者が被った損失の回復を求めるその他の方法として、紛争の仲裁または訴訟を行う資格はないものとします。紛争（上記で定義したとおり）に関連して、そのようなすべての権利は明示的かつ無条件にここに放棄されます。本規約の記載に対して相反する規定があった場合も、本契約第16条の16.3.5項または第16.3.6項（準拠法、紛争の解決および個別の仲裁の合意）の全体または一部が無効であるか、または完全に執行可能ではない場合、第16条（準拠法、紛争の解決および個別の仲裁の合意）全体は無効であるとみなされ、いずれかの当事者の選択に対する影響力はないものとみなされる可能性があります。
16.3.7.仲裁の合意の例外。紛争仲裁におけるユーザーと当社の合意に関わらず、ユーザーまたは当社のどちらかは、仲裁人が選任され、一時差し止めによる救済を継続、変更、または終了するか、本規約第16条に従って仲裁を強制するか、または本契約に基づいて発行される仲裁判断を執行するか決定するまで、救済のみを求める訴訟を裁判所へ起こすことができます。さらに、次のような例外があります。
16.3.7.1.ユーザーの居住国が英国である場合、紛争仲裁におけるユーザーと当社の合意に関わらず、ユーザーまたは当社のいずれかに資格がある場合は、ユーザーの居住国の裁判所において少額訴訟を通じて請求を主張することもできます。
16.3.7.2.ユーザーの居住国がアメリカ合衆国または英国以外である場合、紛争仲裁におけるユーザーと当社の合意に関わらず、ユーザーまたは当社のいずれかに資格がある場合は、ベルリン（ドイツ）の少額裁判所（または現地の同等施設）において、もしくはユーザーの居住国が（このセクションの規定にかかわらず）このような要件を認可していない場合はユーザーの居住国にある少額裁判所（または同等の施設）において、少額訴訟を通じて請求を主張することもできます。
16.3.8.紛争に対する司法裁判。準拠法または本第16条において別途要求されている場合を除き、仲裁の同意がユーザーまたはユーザーの申立に適用されないことが判明した場合、ユーザーと当社は、いかなる法的手続きもドイツのベルリン管轄裁判所でのみ行うことができることに同意するものとします。ユーザーと当社はどちらも、その場所が裁判地および対人管轄権であることに同意するものとします。
17.1.ユーザーは、ユーザーが居住し、サービスにアクセスするすべての地域の法律に従い、これらの法律に従う責任を単独で負うものとします。
17.2.当社の規約は、本規約の主題に関してユーザーと当社間の完全なる合意を構成し、かつ（詐欺または詐欺的な虚偽表示の場合を除いて）ユーザーと当社間の事前了解が電子、口頭、または書面に関わらず、あるいは慣習、慣行、方針または先例によって確立されたかに関わらず、本規約の主題に関する当事者の事前了解を優先します。
17.3.正当な管轄権によって当社の規約のいずれかの部分が全体的または部分的に違法または執行不能であると判明した場合、かかる規定は、その管轄権に関して、他の方法または管轄権でその有効性または執行力に影響を与えることなく、また完全な効力が続行される残りの当社の規約の規定に影響を与えることなく、そのような無効または執行不能の決定の及ぶ範囲でのみ無効とします。
17.4.当社がユーザーに対し、当社の規約のいずれかの条項の厳格な履行を要求または執行できなかった場合、あるいは規約のいずれかの権利を行使できなかった場合、そのような規定の行使や信頼、またはその他の場合における当社の権利に対する放棄や断念として解釈されないものとします。当社の規約のいかなる条項、条件、要件における当社の明示的な権利放棄は、そのような条項、条件、要件を遵守する未来の義務の放棄を構成するものではありません。本規約に明示的かつ具体的に記載されている場合、またはユーザーと当社との間で個別に合意されている場合を除き、当社による明言、声明、同意、 放棄またはその他の行為または不作為は書面で文書化され、ユーザーと正式に任命された当社役員が手書きで署名をしていない限り、本規約の変更とはみなされず、また法的拘束力があるともみなされません。
17.5.当社の規約に基づいて当社に付与された権利や義務が唯一無二でかけがえのない性質のものであり、これらの損失は当社に回復不能な損害を与え、金銭的損害のみで置換できるものではありません。それに応じて、ユーザーによる違反または違反予告が発生した場合、当社は差し止め命令またはその他の衡平法上の救済を受ける権利を有します（保証金、担保、損害賠償の証明を掲示する義務は有しません）。
17.6.本規約の表題や見出しは、便宜上でのみ表示され、法的または契約上の重要性は有しません。
17.7.神の行為、戦争、テロ、暴動、禁輸措置、市民や軍事当局の行為、火災、洪水、事故、ネットワークインフラストラクチャの障害、違法なストライキ、または輸送施設、燃料、エネルギー、労働力、資材の不足といった不測の事態や当社の管理が及ばない原因による本規約に基づく履行の失敗など、当社の合理的な制御の及ばない原因に起因するパフォーマンスの遅延または失敗に対して、当社は責任を負わないものとします。
17.8.当社の規約に基づいてユーザーが送る、またはユーザーが要求する通知は、電子メール（support@wooga.net）、ゲームの適切なサポートチャンネルを介したチケット、または次の住所宛ての郵送によって送信することができます。Wooga GmbH, Saarbruecker Str.38, 10405 Berlin, Germany.
17.9.欧州委員会は、オンラインで紛争解決するプラットフォーム（OS）を提供しています（http://ec.europa.eu/consumers/odr/、英語）。当社には、消費者仲裁委員会の前の紛争解決手続きに参加する意思も義務もありません。
効力発行日 2022年10月15日