Este es el aviso de privacidad de Wooga (el "aviso de privacidad" o "aviso"). Este aviso establece cómo Wooga recopila, usa, comparte y protege la información personal. En este aviso de privacidad, "Wooga" hace referencia a Wooga GmbH, Stralauer Allee 16, 10245, Berlín, Alemania. Cualquier mención a "nosotros" es una referencia a "Wooga".
En diferentes países, existen distintas definiciones de "información personal" e "información". En este aviso de privacidad, utilizamos "información" para referirnos a cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona.
Este aviso se aplica a tu uso de nuestros sitios web, juegos, aplicaciones, productos y cualquier otro servicio que ofrecemos, como eventos o comunicaciones que tengamos contigo, lo que incluye a través de nuestros administradores de cuentas, marketing y servicios de atención al cliente (en conjunto, el "servicio" y los "servicios").
Las siguientes secciones establecen los diferentes tipos de información que podemos recopilar, cómo podemos recopilarla y usarla, así como tus derechos. Si no deseas que recopilemos o usemos tu información como se explica en este aviso, no debes utilizar ninguno de los servicios de Wooga. Para obtener información sobre cómo contactar con nosotros y ejercer tus derechos, consulta la sección Contacto a continuación.
Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 17 de julio de 2026. Ten en cuenta que este aviso de privacidad no se aplica a los candidatos que solicitan puestos de trabajo en Wooga. Consulta la política de privacidad de candidatos aquí.
Wooga posee y opera varios juegos que se pueden jugar a través de una aplicación, integración con redes sociales (como Facebook) o sitio web. Cuando descargas y juegas a uno de nuestros juegos a través de una aplicación, visitas nuestros sitios web o utilizas nuestros otros servicios, recopilamos información sobre ti. La mayor parte de esta información proviene directamente de ti o de tu dispositivo. Recopilamos esta información para crear tu cuenta y facilitar el juego, habilitar compras dentro del juego y brindar asistencia técnica. También recopilamos esta información para otros fines, como se explica en este aviso de privacidad.
La información que recopilamos puede incluir información como tu dirección de correo electrónico y otros datos personales que nos proporciones. También incluye información técnica sobre el dispositivo que utilizas, como el tipo y tu dirección IP. Además, puede incluir información sobre tu partida, como el nivel que has alcanzado en un juego. También podemos recibir cierta información de terceros, como tu foto de perfil y nombre si inicias sesión en un juego de Wooga a través de Facebook u otra plataforma.
Hay varias formas en las que podemos recopilar información sobre ti. Generalmente, recopilamos información directamente de ti, aunque hay algunos terceros que pueden proporcionarnos información con tu permiso, y también recopilamos cierta información automáticamente cuando utilizas nuestros servicios. A continuación, se detallan algunos ejemplos de las formas en las que podemos obtener información:
La información que recopilamos depende de cómo uses e interactúes con Wooga. Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar y procesar información como:
También podemos recibir cierta información de terceros que comparten tu información con nosotros, incluidos:
Wooga organiza periódicamente eventos presenciales o en línea u otras actividades o iniciativas ("eventos"). Estos eventos son exclusivos y solo se puede acceder a ellos con invitación. Si te registras o asistes a un evento organizado por nosotros, también podemos recopilar información como:
Recopilamos información para diversos fines, que incluyen crear tu cuenta, facilitar y personalizar tu experiencia de juego, habilitar compras dentro del juego y ofrecer asistencia técnica. También recopilamos información para permitirte conectarte y comunicarte con amigos en nuestra aplicación, personalizar la publicidad según tus intereses y operar, mejorar y optimizar nuestros servicios, eventos y actividades de marketing. A continuación, puedes encontrar más detalles sobre algunos de esos fines.
Wooga solo recopilará y usará tu información cuando la ley lo permita. Existen diferentes bases legales para que recopilemos y usemos información, según la legislación que se te aplique en el lugar donde vivas y desde donde uses los servicios de Wooga. Las bases legales más comunes en las que nos basamos para recopilar y usar información son cuando:
Registro y mantenimiento de la cuenta
Podemos utilizar la información para configurar y registrar una cuenta en nuestros juegos o iniciar sesión para crear una cuenta con diferentes métodos. También podemos utilizar la información para administrar tu cuenta, como proteger tu cuenta, verificar tu identidad y habilitar su funcionalidad.
La información de la cuenta (incluida la integración de redes sociales y las cuentas directamente con Wooga) también se utiliza para mantener la seguridad y el uso multiplataforma y/o de dispositivos de nuestros servicios.
Juego
Usamos la información para poder optimizar y ofrecerte nuestros juegos. Esto incluye el uso de información sobre tu sesión de juego y compras para personalizar nuestros juegos para ti, lo que puede ser en forma de regalos, promociones y funciones dentro del juego. Usamos esos parámetros porque creemos que desempeñan un papel importante a la hora de determinar (por ejemplo) tu nivel de participación en nuestros juegos. También utilizamos tu información en conjunto con otros usuarios que tienen contextos o hábitos de juego similares. Esto se hace para asegurarnos de que todos los jugadores tengan una experiencia agradable y óptima.
También utilizamos tu información para rastrear tu progreso, y podemos compartirla con terceros para que nosotros y/o ellos podamos ofrecerte recompensas e incentivos que sean relevantes e interesantes para ti y tu juego.
Compras dentro del juego
Usamos información sobre los pagos realizados a través de nuestros procesadores de pago para procesar tu pago y cargar en tu cuenta los artículos virtuales que hayas comprado.
Atención al cliente y administración de cuentas
Podemos usar información para ofrecerte asistencia directamente o para ayudar con la asistencia más general implementada en el servicio, como la corrección de errores. Si nos proporcionas información a través de una incidencia de servicio, nuestro equipo de asistencia la utilizará para ayudarte.
También podemos usar información sobre tu cuenta para mejorar tu experiencia con Wooga, incluida la asignación de un administrador de cuenta. Los administradores de cuenta pueden usar la información que proporcionas para ayudar con la gestión del negocio, incluida la recepción de tus comentarios sobre los juegos de Wooga, las nuevas funciones y tu experiencia de juego. También pueden usar esta información para invitarte a eventos.
Funciones sociales y funciones de chat
Algunos de nuestros juegos tienen funciones sociales y funciones de chat. Podemos procesar información para habilitar estas funciones y permitirte conectarte con tus familiares y amigos. Parte de la información que recopilamos o procesamos puede ser proporcionada por plataformas de terceros, como Facebook. Para obtener más detalles sobre cómo se comparte tu información de redes sociales, visita los ajustes de tu perfil de redes sociales y consulta la política de privacidad de la plataforma.
Publicidad
Podemos utilizar información para ayudar a integrar publicidad en nuestros juegos que incluyen anuncios. También podemos compartir tu información con terceros, como nuestros socios publicitarios, para ayudar con la funcionalidad y la orientación de los anuncios. Puedes encontrar más detalles sobre cómo usamos tu información para publicidad en la sección Publicidad y marketing de este aviso.
Eventos
Cualquier información recopilada en nuestros eventos puede utilizarse para ayudarnos con la planificación de eventos futuros, nuestras actividades promocionales o las interacciones de tu administrador de cuenta contigo.
Gestión de negocio
Podemos utilizar información sobre ti y tu juego para ayudarnos con la gestión y planificación de nuestro negocio. Por ejemplo, esto nos da indicaciones de cómo los usuarios interactúan con nuestro servicio y cómo Wooga puede desarrollar y mejorar nuestros juegos y actividades de marketing.
Para ofrecerte nuestros servicios, podemos compartir información sobre ti entre las empresas afiliadas a Wooga, incluida nuestra empresa matriz, Playtika Holding Corp., y sus subsidiarias, o con nuestros socios comerciales para fines analíticos, de marketing y otros fines comerciales. Es posible que otros usuarios de nuestros servicios también accedan a cierta información sobre ti, como la información de tu perfil de jugador.
Puedes optar por divulgar información sobre ti al utilizar nuestros servicios al contribuir en o acceder a salas de chat, blogs, foros de mensajes, perfiles de jugadores o funcionalidades similares. Algunas de estas funciones también pueden incluir la integración con sitios o servicios de terceros para permitirte comunicarte con otros jugadores (por ejemplo, mediante mensajes privados o correo electrónico).
Wooga y nuestros usuarios pueden acceder, leer, mirar, recopilar y utilizar cualquier información que proporciones a través de estas funciones, incluidas fotos y vídeos. Wooga no es responsable de la información que elijas hacer pública o compartir en cualquiera de estas cuentas. Consulta nuestras condiciones de servicio para obtener orientación e información sobre la publicación de contenido a través de nuestro servicio.
Para habilitar algunas de las funciones sociales de nuestro servicio, es posible que puedas importar o introducir manualmente información sobre tus amigos y familiares, de modo que puedas conectarte con ellos en nuestros servicios o invitarlos a usar los servicios.
Algunas funciones sociales disponibles cuando juegas, te registras o inicias sesión a través de una cuenta de redes sociales pueden compartir detalles de tu actividad en Wooga, como la actividad de juego, el nombre y la foto de perfil con tus contactos o amigos de la cuenta de redes sociales. De manera similar, si usas nuestro servicio en respuesta a una invitación de otro jugador a través de las redes sociales, ese jugador puede ver información sobre ti y tu actividad de juego, como cuándo te uniste y los niveles que has alcanzado.
En muchos de los juegos de Wooga, otros jugadores del juego pueden ver detalles sobre tus hábitos de juego, comunicarse contigo y acceder a tu perfil de usuario y a la información que está disponible en él. Es posible que otros jugadores puedan enviarte solicitudes de juego o de cuentas de redes sociales si eliges integrar cualquiera de tus cuentas de redes sociales y/o canales de comunicación de Wooga.
Wooga utiliza empresas no afiliadas para ofrecer asistencia al servicio que ofrecemos, como por ejemplo, para ayudarnos a procesar pagos, analizar información, optimizar el juego y mejorar la experiencia del jugador, la entrega de correo electrónico, los servicios de alojamiento, los servicios de eventos, los servicios de seguridad y la gestión y entrega de anuncios contextuales y personalizados.
En el caso de que Wooga o nuestras empresas afiliadas, incluida nuestra empresa matriz Playtika Holding Corp. y sus subsidiarias, busquen o se sometan a una reestructuración de cualquier tipo, incluida la venta, compra, fusión y/o adquisición por parte de otra empresa de cualquier activo de Wooga, podemos divulgar la información relevante que tengamos a las otras organizaciones involucradas en la transición. Haremos todos los esfuerzos razonables para informarte si esto ocurre y cómo afecta a tu información en la medida que lo exija la ley.
Adicionalmente, podemos publicar información agregada y analítica (información sobre ti y otros jugadores colectivamente que no tiene la intención de identificar específicamente a ningún jugador individual; por ejemplo, jugadores entre las edades de 25 y 50 años que viven en EE. UU.) y otra información anonimizada sobre nuestros jugadores. Hacemos esto para permitir el análisis de la industria, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing, el análisis, la publicidad y otros fines comerciales.
Podemos compartir información para cumplir con nuestras obligaciones legales y con la aplicación de la ley.
Algunos ejemplos de cuándo podemos compartir información incluyen:
Podemos usar y compartir con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales información como identificadores de dispositivos y eventos de juegos para ejecutar, medir y optimizar nuestras campañas de marketing (por ejemplo, mostrar anuncios de nuestros servicios en otros sitios web o aplicaciones).
Además, algunos de nuestros servicios incluyen anuncios de anunciantes externos. Estos anunciantes pueden recopilar y compartir cierta información, como si haces clic en el anuncio, para ayudar con la funcionalidad y la orientación de los anuncios.
Registramos si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales y de marketing de nuestra parte. Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, por ejemplo por correo electrónico o mensajes de texto, utilizaremos la información que hayamos recopilado sobre ti y tus intereses, así como tu información de contacto, para enviarte nuestros materiales de marketing. Algunos de estos materiales de marketing también pueden enviarse a través de nuestras aplicaciones o notificaciones dentro del juego.
Para ayudar con la funcionalidad y la personalización de los anuncios que ves en nuestro servicio, así como para ejecutar, medir y optimizar nuestras propias campañas de marketing y realizar análisis de rendimiento, nuestros socios publicitarios pueden recopilar (o podemos compartir con ellos) los siguientes tipos de información:
Parte de la información puede recopilarse a través de cookies y otra tecnología de seguimiento. Nuestros anunciantes pueden utilizar varias formas de tecnología de seguimiento al mismo tiempo. Te recomendamos que también revises las políticas de privacidad de nuestros socios publicitarios para obtener más información. Puedes encontrar una lista de nuestros socios publicitarios y sus políticas de privacidad aquí.
Si haces clic en un anuncio, se te puede redirigir a una aplicación o sitio web de terceros, que puede no estar alojado en un sitio o aplicación propiedad de Wooga u operado por esta. Si estás jugando a través de una plataforma de terceros, como una plataforma de redes sociales, hacer clic en un anuncio puede llevarte a una plataforma de terceros que ya no esté alojada por el proveedor de redes sociales o Wooga.
Si deseas cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales o de marketing de Wooga, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Si deseas optar por no recibir notificaciones automáticas de Wooga, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Dependiendo de dónde vivas y desde dónde accedas a nuestros servicios, puedes tener derecho a optar por no recibir publicidad personalizada de terceros. En tales casos, si deseas optar por no recibir publicidad personalizada de terceros, puedes desactivar estos anuncios personalizados en los ajustes de nuestras aplicaciones.
También puedes optar por no recibir publicidad personalizada ajustando la configuración de seguimiento de publicidad en tu(s) dispositivo(s). Esto se puede hacer restableciendo el identificador de publicidad en tu dispositivo (como el IDFA), o puedes descargar aplicaciones, como AppChoices de Digital Advertising Alliance, que pueden ayudarte a controlar la recopilación y el uso de información entre aplicaciones para publicidad personalizada.
Las herramientas de exclusión voluntaria de terceros, como la aplicación AppChoices, son propiedad de estos y están gestionadas por ellos. Wooga no controla, opera ni respalda estas herramientas o las opciones que los anunciantes y otros proporcionan a través de ellas. Se enumeran aquí solo para la comodidad de los jugadores.
Actualmente, Wooga no responde a las señales de "No rastrear" en ninguna de las plataformas que ejecutan nuestros servicios.
Ten en cuenta que puedes recibir anuncios de Wooga (y de terceros dentro de los juegos de Wooga) incluso si optas por no recibir publicidad personalizada. Sin embargo, estos anuncios no serán específicos para ti.
Esta sección contiene información adicional sobre cómo cuidamos tu información, lo que incluye cómo mantenemos tu información a buen recaudo, durante cuánto tiempo la conservamos y las circunstancias en las que podemos transferir tu información a nivel internacional.
Wooga puede enviar, consultar, usar y/o almacenar tu información fuera de tu país o región de residencia, por ejemplo, en los Estados Unidos e Israel. Podemos transferir información a nuestras empresas afiliadas, proveedores, socios comerciales y otras empresas, tal y como se describe en este aviso de privacidad.
La legislación varía de una jurisdicción a otra, por lo que las leyes de privacidad y protección de datos aplicables a los lugares donde la información se transfiere, almacena, usa o procesa pueden diferir de las leyes de tu lugar de residencia. Cuando transferimos información fuera de la jurisdicción donde se recopila, recurrimos a salvaguardias apropiadas o hacemos esfuerzos por asegurarnos por otros medios de que dichas transferencias cumplan con la legislación local aplicable. Si deseas obtener más detalles sobre las transferencias internacionales de Wooga, utiliza la sección Contacto a continuación.
Solo podríamos retener información mientras uses nuestro servicio y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según sea necesario para cumplir con los propósitos legítimos de nuestro negocio y las leyes aplicables; para cumplir con cualquier obligación legal, contable o de informes; para resolver disputas; para proteger nuestros activos; para dirigir eficientemente nuestro negocio y para hacer cumplir nuestros acuerdos.
Wooga toma medidas razonables diseñadas para proteger tu información, incluida la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Nuestro servicio puede incluir enlaces a otros sitios web y/o aplicaciones que son propiedad y/o están operados por otros.
Cualquier información que proporciones a servicios que no sean propiedad de Wooga ni estén operados por nosotros estará sujeta a la política de privacidad del sitio web o la aplicación a los que hayas accedido, y no somos responsables del contenido, la política de privacidad, las condiciones de uso o las prácticas de seguridad del sitio o la aplicación externos. Recomendamos consultar las condiciones y la política de privacidad de todos los sitios o aplicaciones a las que accedas.
Nos reservamos el derecho de modificar el aviso de privacidad de vez en cuando, y te alentamos a consultar el aviso de privacidad de Wooga regularmente para conocer los cambios.
Si realizamos algún cambio sustancial en nuestro aviso de privacidad, te lo haremos saber de la manera adecuada. Podemos complementar este proceso mediante avisos en blogs, páginas en redes sociales y/o foros de juegos, así como en otros sitios web de Wooga. Sin embargo, recomendamos consultar www.wooga.com y este aviso de privacidad de vez en cuando para estar al tanto de cualquier actualización.
De acuerdo con las condiciones de servicio, no puedes usar el servicio si tienes menos de 18 años.
Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección infantil y podemos utilizar restricciones de edad para evitar que los menores accedan a nuestros servicios. Una restricción de edad es un sistema que se puede implementar para evitar que los usuarios menores de cierta edad accedan a aplicaciones y sitios web o para garantizar que los diferentes grupos de edad obtengan una experiencia adecuada. Si estás jugando a un juego con una restricción de edad, aparecerá una ventana emergente que te solicitará que proporciones información sobre tu edad. Esta información solo se utiliza para verificar que tienes la edad suficiente para jugar al juego.
Si crees que tu hijo ha enviado información a Wooga o está jugando a un juego de Wooga infringiendo nuestras condiciones de servicio y/o sin tu consentimiento, contacta con nosotros en privacy@wooga.net. Tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.
Además de los términos de este aviso de privacidad, ciertas leyes estatales de EE. UU. requieren que proporcionemos a los residentes de EE. UU. detalles adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad. Si eres residente de EE. UU., haz clic en US Supplemental Notice para obtener más detalles que puedan aplicarse a ti.
Dependiendo de dónde vivas y desde dónde accedas a nuestros servicios, puedes tener derechos en relación con la información que tenemos sobre ti y cómo la usamos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento, utilizando la información de contacto y los métodos que se encuentran en la sección Contacto a continuación.
Las leyes de ciertos países otorgan a las personas derechos en relación con su información. A continuación se explican con más detalle estos derechos y cómo ejercerlos en relación con el servicio de Wooga. Ten en cuenta que no todos los países te otorgan los mismos derechos en relación con tu información. También hay ocasiones en las que tenemos derecho a rechazar tus solicitudes.
Dependiendo de dónde residan, los usuarios pueden tener los siguientes derechos:
Si deseas ejercer alguno de tus derechos en relación con tu información, contacta con nosotros utilizando los detalles que se encuentran en la sección Contacto a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con los plazos impuestos por la ley. Wooga no lo discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos.
Si tienes alguna pregunta sobre los derechos que ostentas, consulta las directrices de tu oficina local de protección de datos. Alternativamente, puedes contactar con nosotros mediante la sección Contacto a continuación.
Antes de cumplir con cualquier solicitud tuya, podemos pedirte información, documentos u otra prueba para confirmar tu identidad. Si no puedes proporcionarnos la prueba que necesitamos, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud. Trabajamos sobre esta base para evitar la divulgación, eliminación u otra actividad fraudulenta, maliciosa o adversa en relación con tu información. Algunas jurisdicciones permiten enviar la solicitud a través de un agente autorizado que actúe en tu nombre. Es posible que solicitemos a los agentes que proporcionen una verificación de que están actuando en tu nombre.
En Estados Unidos, existen varias formas de enviar una solicitud de exclusión voluntaria. Para obtener más detalles, revisa la sección anterior denominada Exclusión voluntaria de publicidad personalizada. Según el estado en el que residas, también puedes tener derecho a enviar una solicitud de exclusión a través de la señal de control de privacidad global (GPC). La señal GPC se respeta solo a nivel de dispositivo.
Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre este aviso de privacidad o cualquier otro tema de privacidad, contacta con el equipo de privacidad de Wooga por correo electrónico en privacy@wooga.net, identificando el juego o los juegos relacionados con tu consulta.
También puedes enviar tus consultas a través de la sección de asistencia de nuestros juegos o por correo postal a la dirección: Attn: Data Protection Officer, Legal team, Wooga GmbH, Stralauer Allee 16, 10245, Berlín, Alemania.